“Podrían ahorrar más de 89.000 millones”.

La digitalización ha llegado hace tiempo a la telefonía, con la inteligencia artificial ya muy presente en todos los servicios. www.ringover.es.

¿Qué es Ringover?

Es una solución de comunicación omnicanal 100 % cloud orientada a pymes y grandes empresas, para ayudarles a afrontar su proceso de digitalización y a dar el salto definitivo a la telefonía cloud. Para ello, ponemos a su disposición una plataforma cuya instalación es muy sencilla, en apenas tres minutos pueden tenerla lista para utilizarla, evitando costes de instalación y mantenimiento.

¿Cómo encaja la inteligencia artificial en la tecnología VoIP?

En Ringover investigamos continuamente para seguir reinventando la atención al cliente con herramientas de IA que se integren con el software que utilizan los equipos y facilitarles el trabajo. Disponemos de herramientas capaces de transcribir las llamadas, identificar las respuestas correctas que deben dar los agentes u ofrecer sistemas de voz interactiva que favorezcan una relación con el cliente más personalizada, dinámica y efectiva. No hay duda de que el futuro pasa por la IA y de hecho, según nuestros estudios, las herramientas de IA ayudan a aumentar hasta en un 50 % la cantidad de clientes potenciales en los procesos de ventas y las empresas podrían ahorrar más de 89.000 millones de dólares al año si sus equipos de ventas las aplicaran.

¿Cómo evolucionarán las llamadas a corto plazo?

El proceso de migración a la fibra está siendo muy rápido y está permitiendo la implementación de la telefonía cloud, así como la adopción del 5G, lo que está mejorando la conectividad e impulsando la posibilidad de hacer llamadas desde cualquier dispositivo y lugar. Pero 2025 será una fecha clave, ya que estimamos que será el momento crucial en el que los sistemas de comunicaciones VoIP sustituyan a la telefonía tradicional. Queremos ser el apoyo de todas las empresas que afronten este.

¿Qué herramientas hay ya?

Empower es nuestra herramienta basada en IA más reciente. Es capaz de detectar los estados de ánimo de la persona que llama y ofrecer recomendaciones específicas para cada conversación, como hablar más despacio. Presenta una forma revolucionaria de afrontar la atención al cliente.