El 78% de potenciales clientes hoteleros exige mejores medidas
La mayoría de los encuestados pide un refuerzo de seguridad ante el covid-19 Un estudio de la UCO pronostica el comportamiento frente al sector
Ocho de cada diez potenciales clientes de hoteles, aproximadamente, a pesar de que no haya restricciones de movilidad, no se alojarían en un hotel, puesto que necesitan que estos tomen medidas adicionales de seguridad ante el covid-19. Solo un 10% lo haría en las actuales condiciones y un 12% lo evitaría a toda costa, según revela una encuesta elaborada por el Centro de Análisis y Prospectiva del Turismo (CAPT) de la Universidad de Córdoba (UCO) sobre la demanda hotelera. Este trabajo pretende pronosticar los comportamientos y los hábitos de consumo en hoteles tras la fase de recuperación de la crisis generada por el covid-19.
Según la información recabada, las precauciones de seguridad más importantes que los clientes tienen respecto a un hotel durante la pandemia son, por este orden, que haya una limpieza más rigurosa y frecuente de superficies de alto contacto en áreas comunes (4,62 en una escala de cinco), que las mesas y asientos estén separados para asegurar una distancia física mínima en áreas comunes, restaurantes y bares (4,57), y que los empleados usen mascarilla en todo momento (4,57). También quieren los turistas que se limpie con desinfectante las instalaciones del restaurante (4,54), que los empleados sean meticulosos en el lavado y desinfección de manos (4,53) y que los empleados conozcan los protocolos de salud y seguridad (4,50). En general, se trata de medidas básicas de prevención ante el covid-19.
UN ESTUDIO PARA LA RECUPERACIÓN
En la radiografía realizada ECONÓMICA/ de la demanda hotelera potencial se ha partido de una encuesta a 450 turistas residentes en España. Los resultados muestran que la relajación de las restricciones de viaje no lleva a todos los clientes de vuelta a los hoteles de manera inmediata.
Según informó la UCO, el estudio fue realizado por las profesoras Maribel Rodríguez Zapatero y Leonor Pérez Naranjo, bajo la dirección del responsable del CAPT, Manuel Rivera, a instancias de la Asociación de Empresarios de Hospedaje de Córdoba (Aehcor), cuyo presidente, Félix Serrano, agradeció este trabajo, que servirá para «sentar las bases de lo que hemos de hacer, a corto y medio plazo, para la recuperación del subsector hotelero tras la pandemia». Igualmente, según señaló Serrano, marcará el camino para «la puesta en marcha de iniciativas de innovación, recualificación y mejora de los establecimientos hoteleros, particularmente en materia de seguridad higiénicosanitaria y alimentaria, así como de agrupación colaborativa, tanto interempresarial, como públicoprivada, para reforzar la capacidad de resiliencia de estos negocios frente a situaciones de crisis futuras que puedan producirse». En este sentido, reseñó también que «por ello esta asociación ha firmado recientemente un convenio de colaboración con el Palacio de Congresos de Córdoba, para el impulso de actuaciones conjuntas en materia de promoción del turismo de congresos, reuniones e incentivos de empresa, como también el año pasado se firmó otro con la UCO».
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