Rätselhaftes Schreiben

Bank wollte Passkopie und Pensionszahlungsbeleg

Vor einigen Monaten erhielt ich ein Schreiben in Spanisch von meiner Bank in Calp (Bankia). In dem Schreiben ging es um einen Zusammenschluss zweier Banken. So weit so gut. In einer E-Mail mit zwei Zeilen erhielt ich ungefähr zur gleichen Zeit die Aufforderung folgende Dokumente zu liefern: „Passports (every holder) scanned in color by pdf“und „Tax return + pay slip for example or tax return + proof of pension“.

Mir war nicht ganz klar, was genau für Dokumente benötigt werden. Auf zahlreiche E-Mails wurde nicht geantwortet. Ich habe darauf eine Kopie meines Ausweises geschickt und erwähnt, dass ich dieses Konto nur als Transaktionskonto benutze, um die Wasser- und Stromrechnung meines Bungalows bezahlen zu können. Ich verstehe nicht, wieso ich dafür meinen Schweizer Lohnausweise schicken sollte. Die Bank kann ohnehin nichts mit meinem Schweizer Lohnausweis anfangen.

Natürlich habe ich auf dieses Schreiben nichts mehr gehört. Als dann auch noch der Zugriff via EBanking auf mein Konto nicht mehr funktionierte, wurde ich langsam nervös. Unterdessen habe ich gefühlte 20 E-Mails an die Bank geschickt mit Kopie an das halbe Top-Management der Bank um endlich eine Antwort zu erhalten. Leider ohne Erfolg. Ich habe der Bank jetzt gedroht, an die Öffentlichkeit zu gehen und alle Leute zu warnen, nie ein Konto bei Bankia zu eröffnen.

Könnten Sie nicht einen Artikel zu diesem Thema veröffentlichen? Ich bin mir sicher, es gibt noch andere Häuserbesitzer an der Costa Blanca mit dem gleichen Problem.