Investoren locken:
Inhaber von Carlo’s Feinkost & Delicatessen will Kunden in Coronavirus-Zeiten Lebenshilfe bieten
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Els Poblets/Dénia – ab. Bei Carlos Rayo gehen derzeit unendlich viele E-Mails ein. Kunden seines Feinkostladens in Els Poblets, die sich wegen des Ausgangsverbots kaum noch vor die Tür getrauen, geben Bestellungen auf oder loben seine Initiative. Der Spanier aus Madrid, der viele Jahre im hessischen Frankfurt gelebt hat, bevor er vor mehr als 20 Jahren in Els Poblets seine erste auf deutsche Lebensmittel ausgerichtete Filiale eröffnete, will in dieser schwierigen Zeit näher an seinen Kunden sein. Während des Notstands bietet er einen gebührenfreien Lieferservice an.
Er vergleiche das mit einer Ehe, meint Rayo, der fließend Deutsch spricht. „ Ich sehe das als ein Geben und Nehmen in guten und in schlechten Zeiten. Es gibt Leute, die kaufen seit 21 Jahren bei mir ein, Viele von ihnen sind inzwischen recht alt. Wenn sie auf einmal nicht mehr in meinen Laden kommen, mache ich mir Sorgen um sie.“Gerade ältere Leute hätten wegen der Coronavirus-Krise Bedenken, aus dem Haus zu gehen. „ Dass wir aufgerufen sind, nur im Supermarkt um die Ecke einkaufen zu gehen, schürt viel Unsicherheit. Viele Kunden nehmen weite Wege auf sich, um bei mir einzukaufen, sprechen kein Spanisch und wissen nicht, wie sie sich verständigen sollen, wenn sie in eine Polizeikontrolle geraten.“
Damit seine Kunden an ihre Lebensmittel aus dem deutschen Delikatessenladen kommen, beauftragte der Unternehmer einen Auslieferer, der nun bei Bedarf im größeren Umkreis von Els Poblets unterwegs ist. Es gehe ihm dabei nicht um mehr Umsatz, betont Carlos Rayo. Zu vielen seiner
Kunden habe er im Verlauf der Jahre ein Vertrauensverhältnis aufgebaut. Da komme es auch vor, dass seine Angestellten einspringen würden, wenn jemand Besorgungen bei der Bank machen müsse und nicht aus dem Haus komme, berichtet der Geschäftsinhaber, der auch einen Stand in Dénias Markthalle betreibt. „ Wir leisten gerne Lebenshilfe“, sagt er.
Um den Corona-Lieferservice bekannt zu machen, hat sich Rayo an deutschsprachige Vereine im Raum Dénia, die Hilfsgruppe „ Wir für Sie“und das evangelische Tourismuspfarramt gewandt. „ Wir bringen den Kunden die Ware ohne Lieferkosten, die sonst je nach Entfernung zwischen fünf und zehn Euro betragen würden, bis zur Haustür“, erzählt der Ladenbesitzer. Garantiert sei dieser Service in der Marina Alta in Orten wie etwa Els Poblets, El Verger, Pego, La Jara, Dénia, Pedreguer und Gata de Gorgos sowie in La Safor in Oliva und
Gandía. Ein Blick in KundenMails zeigt: Die Bestellungen sind vielfältig und reichen von DosenRavioli über Vanillezucker und Backpulver bis hin zu Bier, Wein und Süßigkeiten für Ostern. „ Bei Bestätigung der Warenbestellung können wir den Kunden sagen, wann die Lieferung in etwa erfolgt“, informiert Rayo und versichert: „ Wir haben wirklich alles und das, was wir mal nicht haben sollten, können wir auf Wunsch bestellen“. Dreimal in der Woche erreichen die Lebensmittel, die von Lieferanten aus Deutschland, Österreich und Italien stammen, per Lkw die Filiale von Els Poblets.
Bestellungen an den Laden Carlo’s Feinkost & Delicatessen kann man an die EMail poblets@carlos-delica tessen.eu schicken oder unter 966 475 481 (Katrin Watteroth) aufgeben.
Carlos Rayo hat zu vielen Kunden ein gutes Verhältnis aufgebaut