Kontaktdaten aktualisieren
Aqualia gibt per App Möglichkeit zu reibungsloser Verständigung
Dénia – ab. Dénias Trinkwassergesellschaft Aqualia ruft Kunden dringend dazu auf, ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Dies sei unbedingt notwendig, um im Falle einer avería (Wasserausfall/Schaden), fuga (Wasserrohrbruch) oder einer bajada de presión (Wasserdruckabfall) schnellstmöglich reagieren und mit dem Kunden in Kontakt treten zu können. Es komme nicht selten vor, dass Kunden verstorben oder verzogen seien und immer noch in der Datenbank des Unternehmens geführt würden.
Der Geschäftsführer von Aqualia, Manuel Rosado, teilte dazu mit, dass sein Unternehmen dazu über offizielle Kanäle verfüge, die für den Kunden kostenlos genutzt werden könnten. Seit der CoronaPandemie sei zum Beispiel unter der Bezeichnung „ Aqualia Contact“ein digitaler Kundenservice geschaltet, über den sich viele Belange erledigen ließen.
Verschiedene Kanäle
„ Dies bringt einige Vorteile mit sich“, sagte Rosado. „ Unsere Kunden können sich dank dieses Services unnötige Wege in unsere Niederlassung sparen. Außer der Zeitersparnis trägt dies letztendlich auch zu einer Eindämmung der CO²-Emissionen bei.“
Hinter „ Aqualia Contact“verbirgt sich das Centro de Atención al Cliente mit Gratis-Telefonnummern, die bei einer avería weiterhelfen. Herunterladen kann man die virtuelle Kundenstelle unter https:// oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact/ sowie unter https:// www.aqualia.com/aqualiacontact/ app/home. Zudem kann man sich die App „ Aqualia Contact“auf das Mobiltelefon laden, über die man unter anderem Wasserrechnungen abrufen und Aqualia Benachrichtigungen zukommen lassen kann.