Agradecimiento a Urología
Con mi carta quiero hacer pública mi gratitud por la asistencia sanitaria recibida en el sistema sanitario público de Andalucía, y de forma específica en el Servicio de Urología del Hospital de Jerez.
Hace varios meses me fue diagnosticada una lesión en la vejiga que requería atención especializada. Tras las primeras pesquisas diagnósticas realizadas en el área de salud que me correspondía por mi domicilio habitual, eran necesarias nuevas exploraciones para completar el proceso.
Fui informado por allegados de que el servicio de Urología del Hospital de Jerez disponía de profesionales, circuitos y dotación tecnológica y material con nivel de excelencia.
Por todo ello llevé a cabo el ejercicio del derecho de libre elección de médico y centro para poder ser atendido en dicho servicio. La atención prestada por el servicio de Urología ha cumplido exactamente las expectativas que tenía. La ductilidad en los trámites asistenciales, así como de los aspectos organizativos para la eficaz atención dentro del servicio y la amabilidad en la información clínica de mi proceso han cumplido con lo que esperaba.
De manera especial quiero destacar la utilización del recurso Acto Único que me ha evitado visitas repetidas a las consultas y demás lugares del servicio para la atención sanitaria. Esta forma de organizar la atención se ha centrado en la utilización de los procesos asistenciales, frente a otras formas de gestión centradas preferentemente en las agendas de los profesionales, que disminuyen la atención ágil, lineal y única del proceso.
A mi manera de entender, este servicio, haciendo uso del Acto Único en su quehacer diario, mejora los resultados clínicos y la salud de los pacientes y también mejora notablemente la eficiencia del sistema.
Enhorabuena por todo ello. Todo lo que manifiesto en esta carta ha tenido lugar en la atención que he recibido, con el mejor resultado en mi salud personal. Mi gratitud más expresa a los profesionales y trabajadores del servicio, y de forma singular al doctor Pedraza y al doctor Álvaro Juárez, responsable del servicio. Muchas gracias. Francisco Ramos Díaz (Granada)