La pandemia aumenta las quejas ante el Defensor en un 17,5%
Las coberturas sociales, la covid y la vivienda copan las reclamaciones de 5.706 ciudadanos durante el año 2020
PAMPLONA – El Defensor del Pueblo compareció este jueves para explicar el informe anual correspondiente a 2020, el año de la pandemia, del que queda constancia en un dosier que contempla 3.393 actuaciones, 505 más que en 2019, lo que supone un aumento del 17,5%.
La labor de supervisión desplegada en 2020 ha permitido hacer llegar a las administraciones públicas de Navarra 77 sugerencias (otras 27 de índole normativo), 226 recomendaciones y 77 recordatorios de deberes legales (en total 407 decisiones).
Todo ello fruto de los 5.706 ciudadanos que se han dirigido a la institución para, entre otros, realizar 2.582 consultas y presentar 1.416 quejas (han gestionado 1.602, incluidas los pendientes de 2019), el 65,5% admitidas a trámite. Se han practicado 866 investigaciones, 839 de ellas con motivo de las quejas recibidas, 18 de oficio y 9 a propuestas ciudadanas.
Las diez materias en las que más quejas se han recibido han sido, por este orden, bienestar social (327), covid-19 (294), función pública (71), vivienda (68), acceso a un empleo público (63), tráfico y seguridad vial (56), educación (49), Hacienda (49), medio ambiente (49) y sanidad (49).
Todos los grupos manifestaron su reconocimiento al trabajo del Defensor del Pueblo, que suma ya más de ocho años de interinidad y no tiene relevo a la vista, porque el Parlamento necesita mayoría cualificada de al menos 30 escaños.
Marisa de Simón, de I-E, agradeció la “información valiosa” que proporciona el informe. Mikel Buil, de Podemos, constató en base a la lectura de los datos el “durísimo año que ha vivido la ciudadanía”.
Adolfo Araiz, de EH Bildu, coincidió en la necesidad de que el Defensor disponga de herramientas propias para responder a los ciudadanos. María Solana, de Geroa Bai, agradeció el trabajo de Enériz al frente de la institución, e Inma Jurío (PSN) dijo recoger el guante de la propuesta. Juan Luis Sánchez de Muniáin (Navarra Suma) lamentó el deterioro de los servicios públicos que refleja el informe.