LA CARA Y LA CRUZ EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS SANITARIOS
URG. EXTRAHOSPITALARIAS
INGRESO DE ADULTOS
●Lo mejor.
Los aspectos mejor valorados de la Atención Primaria (de 1 a 10) son:
–Personal de Enfermería: amabilidad (8,90), satisfacción global (8,72), confianza y seguridad (8,65).
–Confort del Centro (8,85)
–Personal facultativo: amabilidad (8,77), consejos (8,39), confianza (8,38) y satisfacción global (8,49).
Lo peor valorado de la Atención Primaria es:
–Accesibilidad: conseguir cita por internet (6,06), por teléfono (6,34) y contactar con el centro (6,35).
–El tiempo de espera desde que se pide una cita (7,30).
–Facilidad para poder cambiar de médico (7,19).
●Lo peor. ●Lo mejor.
En los Servicios de Urgencias hospitalarias los aspectos más reconocidos por los pacientes son:
–Información sobre pruebas en Pediatría (9,08) e información adecuada a la edad (9,30).
–Trato del pediatra (9,07).
Los aspectos que han tenido un peor resultado dentro de los Servicios de Urgencias hospitalarias son:
–Accesibilidad: tiempo de espera para adultos (6,47) y para Pediatría (5,62).
–Información a adultos sobre tiempos de espera (6,33) e información sobre tiempos de espera en Pediatría (5,49).
●Lo peor. ●Lo mejor.
Lo mejor valorado de los centros de Urgencias Extrahospitalarias de Buztintxuri y San Martín es:
–El trato del personal de medicina y enfermería (9,00).
–Tiempo dedicado para cada paciente por el médico (9,00). –Información y consejo sobre medicación (8,82).
–Conocimientos y competencia de enfermería (8,85).
Lo peor valorado es: –Información y consejo sobre tiempos de espera (5,97) e Información sobre efectos adversos de medicación (6,59).
–Accesibilidad: El horario de atención del centro de salud (6,97).
●Lo peor. ●Lo mejor.
En el ingreso de adultos, los aspectos mejor valorados son:
–Información sobre pruebas o tratamientos (9,21).
–Competencia profesional: Hicieron todo lo posible por aliviar dolor (9,24)
–Competencia de enfermería (9,21) –Trato del personal de enfermería (9,34) y de Medicina (9,30). –Explicación de los medicamentos suministrados (9,15).
La peor parte del ingreso de adultos es:
–Información sobre opciones de tratamiento (6,70).
–Consulta de la opinión sobre opciones de tratamiento (6,59).
●Lo peor. ●Lo mejor.
En los centros de
Salud Mental, la atención mejor valorada por los pacientes es: –Información y consejo sobre cómo tomar la medicación (8,90). –Intimidad al hablar de su enfermedad (9,24).
–Limpieza (9,14) y temperatura (9,00) de la sala de espera.
Los pacientes de Salud Mental han dado la peor puntuación a:
–Accesibilidad: Tiempo de espera para una primera consulta (6,25) y para revisiones (6,51).
–Información y explicación de efectos adversos de la medicación (7,22). –Tiempo de entrada en consulta (7,41).