La importante colaboración entre bancos y pymes
Banco Sabadell y Dulces La Rondeña apuestan por la adaptación en el mercado empresarial y comercial
SE dice que “Todas las ideas, incluso las sagradas, deben adaptarse a nuevas realidades”. Por ello, Banco Sabadell y Dulces La Rondeña son pioneras a la hora de llevar a cabo estrategias adaptadas a las incipientes necesidades del mercado. Banco Sabadell sigue apostando por las pymes y empresas familiares, ofreciendo servicios personalizados y adaptados a sus necesidades, mientras que Dulces La Rondeña ha evolucionado su formato para volver al comercio más cercano y especializado.
La entidad bancaria, fundada hace casi 150 años por comerciantes locales, sigue firme en su compromiso con el mundo empresarial y comercial, tal y como explicó Mauricio González, director del centro de grandes empresas de Andalucía Occidental y Extremadura: “Estamos en plena transición hacia un modelo de atención con una gestión comercial más especializada, más cercana al cliente y que resuelva mejor sus necesidades financieras. Hemos lanzado soluciones verticales para 27 sectores de negocio, adaptadas a las necesidades específicas de cada uno de ellos y el resultado no puede ser mejor”.
El papel que juega Banco Sabadell en el sector de las pymes es muy importante. Por ello, Mauricio destacó que la entidad tiene una posición mucho más relevante de lo que podría pensarse: “Seguimos siendo el ‘Banco de las Empresas’, comprometidos con el impulso de las pymes, la creación de empleo y ofreciendo soluciones financieras adaptadas a las necesidades de cada cliente”. Esta apuesta por las pymes ha sido reconocida en numerosas ocasiones y es uno de los pilares fundamentales de Banco Sabadell. La entidad bancaria tiene una larga trayectoria ofreciendo este tipo de soluciones financieras, siendo reconocido como el “Banco de las Empresas”.
Agustín Rodríguez Ruiz, director de la Red de Empresas de la Territorial Sur de Banco Sabadell, apuntó que la estrategia que han puesto en marcha para recuperar su presencia en este ámbito les permite ofrecer servicios focalizados en las necesidades de cada sector: “La pandemia ha sido un reto para todos, incluyendo a los comercios y a las entidades bancarias. Las restricciones de movilidad han hecho que muchos hayan perdido el hábito de acudir a las oficinas de las compañías. Sin embargo, Banco Sabadell confía en poder recuperar su presencia y colaboración con el mundo empresarial y comercial a través de la oferta de productos y servicios específicos para cada sector. Esta estrategia se enmarca dentro de la apuesta del banco por las pymes y empresas familiares, que son los principales motores de la economía local y nacional. Estas soluciones verticales del Banco Sabadell no surgieron tanto de una demanda externa como de la propia vocación del banco de estar presente en el día a día de sus clientes. La idea es ir un paso por delante, anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer un acompañamiento personalizado y cercano en cada sector. La fórmula elegida para volver a estar presente en el día a día de las empresas es ofrecer productos y servicios específicos para cada sector del comercio y los servicios”.
Desde el punto de vista empresarial, Carmelo Jiménez, responsable de compras y recursos humanos de Dulces La Rondeña, explicó cómo la empresa ha evolucionado y se ha adaptado a los tiempos y a las demandas del mercado en los últimos años. Inicialmente, el formato de la compañía era de tienda o comercio de pastelería, pero debido a la demanda del canal de mayorista, la empresa se reconvirtió y atendió a otro tipo de canales como supermercados e hipermercados: “Con la dinámica actual, se ha vuelto a demandar el comercio más cercano y especializado, y Dulces La Rondeña ha apostado por el formato de dulcería para diferenciarse de su línea más industrial. La dulcería de La Rondeña busca recrear un ambiente tradicional y acogedor que se corresponda con la pastelería y los dulces que se venden. El objetivo es ofrecer productos de alta calidad y adaptados a las necesidades de los clientes, manteniendo siempre la esencia de la pastelería tradicional andaluza. Se trata de una evolución cíclica y adaptada a los tiempos, en la que se ha buscado ofrecer productos de calidad y en consonancia a las demandas del mercado”.
Asimismo, Juan Antonio Jiménez, responsable de Ventas y Finanzas de Dulces La Rondeña, expuso la importancia de la digitalización, una labor en el que La Rondeña lleva muchos años de adelanto, con procesos digitalizados en todos los ámbitos, desde la fabricación hasta la venta en tiendas físicas y en línea: “El tema digital es muy importante y siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar y avanzar en este ámbito. La digitalización nos ha permitido llevar un registro más detallado de nuestros clientes y sus compras, lo que les ayuda a tomar mejores decisiones sobre qué productos ofrecer y cómo mejorar su servicio en general. Además, la plataforma de venta en línea que tenemos ahora nos ha permitido llegar a un público mucho más amplio, incluso a clientes que viven fuera de España y quieren disfrutar de sus productos tradicionales”.
En esta línea, Banco Sabadell ha afrontado la transformación digital con una estrategia clara, puesto que han sido un gran apoyo en los procesos de transformación digital de las empresas, tal y como resaltó el director de la Red de Empresas de la Territorial Sur de Banco Sabadell: “En particular, el Banco Sabadell ha hecho una gran inversión para facilitar el acceso y los procesos para los clientes. Con grandes avances en la integración de diferentes formas de pago, lo que facilita las transacciones”.
Sobre la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos, en Dulces La Rondeña siguen siendo pioneros, como es el caso del trabajo que están realizando actualmente para llevar a cabo el lanzamiento de una nueva línea de productos: “Estamos desarrollando una línea de productos sin gluten. Este proceso requiere tiempo de estudio y es bastante complejo, especialmente en lo que respecta a la trazabilidad de los productos, por lo que no se implantará de inmediato. El etiquetado sin gluten es un tema complejo, pero hemos estado trabajando en una novedosa receta sin gluten, y hemos contratado personal especializado en este tipo de procesos. El siguiente paso es desarrollar un lugar de fabricación exclusivo que cumpla con todas las medidas necesarias para evitar la contaminación cruzada de gluten. Todo esto implica un curso económico importante, pero estamos avanzando en el proyecto y ya hemos progresado bastante”.
Adaptación Es una de las claves imprescindibles para el actual mercado
empresarial Innovación El nuevo mercado empresarial exige estrategias mucho más personalizadas