Cercanías: servicio tercermundista

La línea de C5 de Cercanías de Renfe Sevilla (al igual que el resto de líneas) está llevando a cabo desde hace un mes la anulación sin previo aviso de sus servicios, con los problemas importantes que nos causa a los trabajadores para acudir a nuestros centros de trabajo y volver a casa. Se alude en alguna ocasión (cuando se anuncia) a “fallos técnicos”. Otras veces se indica sobre la marcha y para el tren en cualquier otra estación sin previo aviso. Todo es debido a una huelga de celo de los maquinistas, según me comenta el representante de los trabajadores, y la falta de personal para atender los servicios, no existiendo suplentes. Los conductores se bajan de los trenes una vez acabada su jornada, independientemente de la estación en la que se encuentren, dejando a los viajeros dentro del tren y sin maquinista (lo cual es una negligencia punible). Los maquinistas ya han trasladado sus reivindicaciones a Renfe, que no está dando solución al problema… No circulan los trenes y estamos incomunicados. En una época en la que se quiere apostar por la responsabilidad ante el cambio climático, incluyendo hasta el abono gratuito, nos están echando del servicio público de Cercanías. Que no se pague actualmente no significa que no siga en vigor la Ley que defiende los derechos de los viajeros y la normativa correspondiente a Consumidores y Usuarios (cualquiera que sea la naturaleza de la empresa prestadora de servicios). El mal funcionamiento del Cercanías, en mi caso, impide que atienda puntualmente el servicio público que desempeño como notaria de pueblo. Y la mayoría de las personas que viajan conmigo en el tren ven peligrar sus empleos como consecuencia del incumplimiento de Renfe, tanto en sus trenes como en los horarios que publicita a través de su web. Asimismo, tampoco atienden al teléfono de atención al usuario. Somos muchos consumidores los que estamos detrás de esta queja formal, aunque sea yo personalmente la que alce la voz en su nombre. Dispongo de pruebas a disposición de la autoridad competente. Belén Leticia Morales Navarro (correo electrónico).