La digitalización ahorra un 30% del total de los costes
La digitalización de la cadena de suministro permite lograr ahorros de costes de hasta el 30 % y automatizar hasta el 90 % de las tareas de planificación de una empresa, según se desprende el estudio Customer Experience y otros retos de la estrategia digital en el sector Logística y Transporte, organizado por S4G Consulting y Salesforce, que analizó los retos y tendencias del sector en su inexorable transformación digital.
En los últimos años el sector de la logística y transporte ha pasado del reto de tener la capacidad para llevar cosas a la necesidad de hacerlo de forma eficiente, reduciendo los costes (especialmente ante el aumento de los costes de combustible), optimizando las rutas y plazos de entrega.
S4G Consulting recuerda que el reto ya no está en ser capaz de transportar algo sino en disponer de la tecnología para ofrecer procesos de entrega personalizados, optimizar la eficiencia y poder tomar decisiones en cada uno de los puntos de la cadena de suministro.
“El sector ha sufrido mucho en los últimos años, con la pandemia, el Brexit, las interrupciones en la cadena de suministro, la escasez de conductores, el aumento de los precios de los carburantes… pero la digitalización y el uso de los datos aplicando la inteligencia artificial ofrecen a las empresas de logística y transporte nuevas formas de impulsar una mayor transparencia y participación en la cadena de suministro, optimizar cada faceta de sus operaciones, reducir el papeleo y mejorar la eficiencia del servicio”, señaló Leticia García, account executive de Salesforce.
De hecho, según PwC, el 40 % de la capacidad, tanto en EEUU como Europa, se queda sin utilizar.
“Cada vez el cliente demanda servicios y entregas más personalizadas. Mediante una plataforma única que recopila toda la información de cada uno de los puntos de interacción con el cliente (fidelización y gestión de ofertas, trazabilidad, firma de documentos…) es posible tomar decisiones en tiempo real basadas en datos para ofrecer un mejor servicio”, explicó David Iborra, Senior Account Executive de S4G Consulting.