Línea Directa espera recuperar cartera con nuevos productos
La aseguradora perdió 142.000 clientes en 2023, un 4,2% del total
La consejera delegada de Línea Directa, Patricia Ayuela, compareció ayer en la junta de accionistas de la aseguradora y expuso el deseo de la compañía de recuperar la cartera de clientes perdida el año pasado fruto del incremento del precio medio de las primas. La CEO planteó una hoja de ruta para este año basada en cuatro puntos principales, en la que puso el foco en el lanzamiento de nuevos productos para la venta digital, sin dar más detalles.
Para esa recuperación de clientela, la cual Ayuela no concretó con una cifra, a Línea Directa le tocará remar. El año pasado, la aseguradora se dejó 142.000 clientes (un 4,2% menos que en 2022), la mayoría en autos, el ramo principal de la compañía y que ocupa el 82% de los ingresos por primas.
Unas primas que Ayuela también afirmó que son un objetivo de la compañía: “Este ejercicio debe ver una aceleración clara en el crecimiento en primas”. Sin concretar tampoco en cuánto aumentará ese crecimiento, el año pasado lo hicieron un 2,8%, siendo autos la que peor evolucionó (2,6%), mientras que hogar (4%) y salud (4,5%) se comportaron mejor.
Crecimiento de cartera y de las primas son dos objetivos ambiciosos, puesto que un incremento de lo primero suele ser por atracción de clientes vía precio. En cambio, la posición de Línea Directa durante 2023 fue justo al contrario: se realizó un ajuste individualizado de las pólizas, lo que incrementó la prima media. Ayuela no pronunció cómo van a ejecutar ambas labores: si rebajando o congelando los precios para atraer clientes y, así que los ingresos por primas crezcan por cantidad o bien mediante otros métodos.
Por otro lado, Ayuela mostró optimismo respecto al ratio combinado, en especial en el último trimestre, que se estableció en el 98,5%. Sin embargo, Línea Directa cerró 2023 con este indicador en el 104,1%
Por último, la consejera delegada declaró su apuesta para consolidar la “posición de liderazgo” en los servicios digitales.