La adaptación digital, un reto para las grandes empresas
El covid-19 ha acelerado un proceso de transformación que debería haberse forjado durante las próximas décadas. EL PERIÓDICO DE ARAGÓN reúne en un ‘webinar’ a cuatro entidades que han apostado por el modelo digital en sus ámbitos de actuación: banca, salu
La digitalización se instala en nuestro día a día. Con el confinamiento se constató que la sociedad ya había emprendido un camino de no retorno hacia la hibridación digital. Un proceso de inmersión virtual que pone a prueba a individuos, asociaciones, negocios y grandes empresas.
EL PERIÓDICO DE ARAGÓN reunió el pasado lunes en uno de sus encuentros telemáticos a cuatro representantes de empresas que han destacado por su apuesta digital para debatir sobre la adaptación al mundo virtual. En una mesa redonda moderada por Fran Osambela, jefe de la edición digital de este diario, participaron Ignacio Aller, director comercial de Movistar Prosegur Alar
Redacción
mas; Andrés Padilla, director de Nuevos Negocios de Telefónica España; Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja; e Iñaki Alzorriz, Senior Director Platform Engineering de Adidas.
EL EFECTO DE LA PANDEMIA
El covid-19 ha cambiado de forma radical la relación entre personas y tecnología. La digitalización se ha hecho transversal a todos los sectores, si no lo era ya antes, y se convierte en un factor clave del éxito empresarial.
Nacho Torre, director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja, explicó que en el ámbito de la banca no han detectado «una transformación estructural en los hábitos del consumidor». «Sí hemos visto una aceleración: ha pasado en tres meses lo que pensamos que en banca iba a pasar en años. Sin ser la banca un sector con apetente, hemos visto como la adopción consiste en que esas gestiones sencillas que antes por pereza seguíamos haciendo de forma tradicional ahora, por necesidad, hemos descubierto que es más conveniente, sencillo y cómodo hacerlas de forma digital», afirmó el representante de Ibercaja en el foro.
A ello se sumó Andrés Padilla, director de Nuevos Negocios de Telefónica España, quien aseveró que «la tecnología tiene que servir para facilitarnos la vida y el trabajo, no para hacerlo más complicado o generar miedos». Y subrayó la aceleración del proceso de digitalización: «Cada vez que hay una nueva revolución y
Webinar. Los cuatro participantes y el moderador, Fran Osambela, jefe de la edición digital de este diario.
se introduce una tecnología se generan miedos ante los cambios. El covid-19 nos ha puesto a todos a examen. No sé si está siendo una maratón o una carrera de obstáculos porque parece que a cada giro surge algo nuevo. Ha aumentado la demanda en puestos de trabajo remotos, temas de procesos en la nube o de seguridad, y lo que tendría que haber sucedido en varios años se ha precipitado en el 2020».
Fue Iñaki Alzorriz, Senior Director Platform Engineering de Adidas, quien logró resumirlo en una frase: «la tecnología no es un fin, es un medio». «Nosotros estamos aquí precisamente para habilitar a nuestra empresa a entender mejor a los consumidores. Incluso va unido a la supervivencia. La gran apuesta de la tecnología
como elemento diferenciador se viene haciendo desde hace seis años. Gracias a eso, cuando en el 2020 teníamos todas las tiendas cerradas, tuvimos una forma de atender a nuestros clientes. Ahí es donde vemos que es necesario adaptarse a los nuevos tiempos», analizó Alzorriz.
Y todo ello lo puntualizó Ignacio Aller, director comercial de Movistar Prosegur Alarmas, cuando explicó que «los ciclos de la innovación son cada vez más pequeños». Y un ejemplo de ello es la evolución de la tecnología móvil desde el año 1992, año en que apareció el 2G: «Cada vez hay menos tiempo entre una tecnología y su sucesora para implantarse en el mercado. Los ciclos son cada vez más complicados y, en una