Nueva ley para evitar estafas
Una nueva ley protege a los consumidores vulnerables de las estafas y los abusos de las empresas.
Los consumidores vulnerables son personas que pueden ser más fáciles de engañar cuando compran alguna cosa o contratan algún servicio.
Los mayores, los niños, las personas que no saben usar internet o las personas ciegas, sordas o con discapacidad intelectual son ejemplos de consumidores vulnerables.
La nueva ley obliga a las empresas a dar una información más clara a este tipo de consumidores.
La ley pretende que los consumidores vulnerables entiendan bien lo que están comprando o lo que están firmando al contratar un servicio.
Los jueces que resuelven conflictos entre los clientes y las empresas están obligados a proteger más a los consumidores vulnerables que al resto.
Para proteger a los consumidores vulnerables, Plena inclusión Aragón tiene un acuerdo con la UCA, que es la Unión de Consumidores de Aragón.
Plena inclusión Aragón ha adaptado a lectura fácil 2 documentos que la UCA utiliza para informar a los consumidores: uno sobre poner reclamaciones y otro para solicitar un arbitraje.
Un arbitraje es parecido a un juicio y sirve para resolver un conflicto entre un cliente y una empresa.
La Diputación Provincial de Zaragoza ha subvencionado la adaptación de esos documentos a lectura fácil.