NACEX, comprometidos con la salud
Entrevista a Manuel Orihuela, Director General de NACEX
NACEX lleva años ofreciendo servicios especializados y dedicados para un sector que requiere de los más rigurosos estándares de calidad. Cada año, NACEX lleva a cabo más de 1 millón de entregas en hospitales, farmacias, centros veterinarios y domicilios de pacientes. En 2023, la actividad de NACEXpharma, el servicio premium de NACEX con temperatura controlada, creció un 8% con respecto al año anterior.
— En NACEX son expertos en distribución sanitaria, ¿cuáles cree que son los principales retos logísticos que plantea este sector?
— La distribución sanitaria continuamente plantea nuevos retos para los proveedores logísticos. Por la propia naturaleza de los productos que distribuye y por los requerimientos del sector, dirigidos a aportar valor añadido al servicio prestado a su cliente
Medicamentos térmicamente sensibles, medicación de ensayos clínicos, medical devices para quirófanos, medicación para entregas domiciliarias, etc. son productos que requieren de una conservación térmica estricta durante toda la distribución y de entregas especializadas en puntos no habituales y complejos de acceder.
— ¿Cómo los aborda NACEX? ¿Qué os diferencia de vuestra competencia?
— Nuestra capacidad de asegurar plazos de entrega urgentes es un punto diferenciador clave, pero, sin duda, nuestra gran ventaja competitiva es nuestra apuesta por invertir en avances tecnológicos y en el desarrollo de sistemas de información. Permitiendo mejorar y controlar los procesos y disponer de la máxima información del envío a nuestro cliente. Ser un buen partner ofreciendo experiencia y colaboración es otro factor importante. Continuamente nos formamos y participamos en foros que nos permiten aprender del sector para aportar nuevas mejoras.
— Y ¿cómo consiguen garantizar el mantenimiento de la temperatura?
— Aplicamos las últimas tecnologías y medios disponibles en nuestra red. Los vehículos e instalaciones están climatizados para garantizar la conservación térmica requerida según el servicio. Adicionalmente, para productos altamente sensibles y con requerimientos estrictos de temperatura, disponemos de medios pasivos, mediante envases isotermos reutilizables para rangos entre 2 y 8 ºC y entre 15 y 25 ºC.
Todo ello se realiza en base a un sistema de calidad de acuerdo a las Buenas Prácticas de Distribución, requerido en el sector farmacéutico.
— Volviendo a la especialización, ¿qué feedback está recibiendo NACEXpharma?
— Estamos muy satisfechos, las reacciones son muy positivas. NACEXpharma es un pilar estratégico de nuestra apuesta por el sector de la salud. Con este servicio Premium queríamos responder a las necesidades de los clientes que requerían mantener un servicio de entrega premium y asegurar un cumplimiento estricto de la temperatura y lo hemos logrado. Las cifras nos respaldan, ya que en 2023 este servicio experimentó un crecimiento del 8% con respecto al año anterior.
Por supuesto, en NACEX nunca nos conformamos y este año seguiremos trabajando para seguir avanzado de la mano del sector. Además, quiero aprovechar esta ocasión para dar las gracias a nuestro equipo, su colaboración y compromiso han sido determinantes. Y en especial a nuestros clientes por su confianza y apuesta por nuestra compañía.
— Para terminar, ¿cuáles serían sus próximos pasos?
— Seguir expandiéndonos en el sector de la salud sería uno de los principales. En esta línea, en 2024, introduciremos nuevos servicios especializados en NACEXpharma, de los que esperamos, próximamente, presentaros novedades.
Y como es habitual, seguiremos priorizando nuestra presencia en eventos referentes para el sector de la salud, que nos permiten seguir aprendiendo y compartir novedades. Este año hemos estado en Expodental, feria de la que hemos sido patrocinador principal, en pocos días estaremos en ExpoÓptica, que se celebra en Madrid, y Logipharma, en Lyon.