Airbnb aconseja a los dueños que no anuncien las piscinas

Plataformas de alquiler vacacional como Airbnb o Holidu están recomendando a los propietarios que anuncian sus alojamientos en estas webs que no vendan las piscinas como reclamo, ya que, según las restricciones por sequía, los clientes no podrán utilizarlas, con lo que podrían llegar a ser denunciados incluso por publicidad engañosa o ver cómo los usuarios les reclaman compensaciones al no haber sido debidamente informados. También les aconsejan que avisen a los huéspedes que ya hayan hecho la reserva que se pueden encontrar con la piscina vacía, cortes de agua o el jardín en mal estado.

Los propietarios, recuerdan estas plataformas, también deben informar a sus clientes de la obligación de que se respeten las limitaciones de agua por sequía. La advertencia es para evitar que se produzcan problemas inesperados o cancelaciones, según dijo ayer Catalunya Informació. De hecho, según constató la emisora, algunos anfitriones ya han modificado sus anuncios.

Clientes bien informados

En una carta enviada a los dueños de los alojamientos, Airbnb anima a actualizar la descripción de la vivienda de alquiler y a incluir en las normas de la casa las restricciones aprobadas por el Govern para un consumo razonable de agua. También la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) subraya la importancia de que la advertencia sea por escrito, para que quede constancia.

Fuentes de la entidad recomiendan que el aviso se incluya en el mismo anuncio y, en caso de que la reserva ya esté hecha, se haga por correo electrónico al cliente. Si este quiere cancelar la reserva, recuerda la OCU, será el mismo propietario, «y no las plataformas», el que tendrá que asumir la devolución del dinero, ya que la situación de sequía «es una causa sobrevenida». Si un huésped pide compensación, esta puede ser de hasta el 25% del coste.

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