Brussel·les investiga possibles abusos de Renfe en la venda de bitllets per internet

▶ La Comissió vol determinar si la negativa de la companyia a facilitar dades en temps real a plataformes alienes distorsiona la competència

La Comissió Europea va anunciar ahir l’obertura d’una investigació formal sobre Renfe amb l’objectiu de determinar si l’operador ferroviari espanyol ha abusat de la seva posició dominant en la venda de bitllets per internet. Brussel·les sospita de l’existència d’un possible abús monolístic per part de la companyia ferroviària per negarse a facilitar dades en temps real a plataformes competidores de venda de bitllets.

«La competència en el mercat de venda de bitllets ferroviaris en línia és crucial per garantir l’accés dels clients a serveis ferroviaris assequibles i per promoure mitjans de transport respectuosos amb el medi ambient. És la raó per la qual hem estat investigant si la suposada negativa de Renfe a facilitar a les plataformes competidores de venda de bitllets tota la informació necessària per ajustar les seves ofertes als clients restringiria i distorsionaria la competència, en detriment dels consumidors», ha explicat en un comunicat la vicepresidenta i responsable de Competència, Margrethe Vestager.

Renfe ven els seus bitllets tant a internet, a través dels seus llocs web i aplicacions (Renfe i Rodalies) i de la seva plataforma de mobilitat (dōcō), com indirectament, a través de plataformes de venda de bitllets de tercers. Aquestes plataformes són empreses que presten serveis de venda de bitllets en línia als clients a través d’aplicacions o llocs web (és a dir, agències de viatges en línia).

Ofertes diferents

Ara la Comissió tem que l’empresa estatal espanyola pugui haver restringit la competència al negar-se a proporcionar a les plataformes de venda de bitllets de tercers el contingut complet de la seva gamma de bitllets, descomptes i opcions, així com les dades en temps real (prèvies al viatge, durant el viatge o posteriors al viatge) relacionades amb els seus serveis de transport ferroviari de passatgers. Unes dades que sí que ofereix als seus propis llocs web i aplicacions.

En el seu comunicat, la Comissió Europea recorda que les plataformes de venda de bitllets de tercers presenten ofertes de diferents companyies ferroviàries i ofereixen als clients serveis en línia de recerca, comparació, reserva i pagament. «Aquestes plataformes han de tenir accés al contingut complet i a les dades en temps real de Renfe per adaptar les seves ofertes a les necessitats dels clients», afirma la Comissió, a qui preocupa que la suposada negativa de Renfe a facilitar aquests continguts pugui impedir que les plataformes competeixin amb els mateixos canals digitals directes de Renfe, en detriment dels consumidors.

El resultat d’aquestes sospites és que els serveis de la competència que dirigeix Vestager posaran en marxa una investigació detallada i prioritària.

■