«Queremos potenciar el autoempleo e incentivar a los emprendedores»
MARÍA JESÚS CATALÁ DIRECTORA TERRITORIAL DE CAIXABANK EN ANDALUCÍA OCCIDENTAL Y EXTREMADURA
LOS DATOS
«En Extremadura hemos concedido casi 3.000 moratorias por 70 millones de euros»
«El Premio Emprendedor XXI ha reconocido a dos empresarias de Fregenal»
«Hemos suscrito convenios de microcréditos por 2 millones de euros en la región»
CaixaBank es el grupo financiero líder en banca minorista en España y uno de los más importantes de Portugal. El banco, presidido por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene en Extremadura 150.000 clientes, 200 profesionales a su servicio y 55 oficinas especializadas. María Jesús Catalá, directora territorial en Andalucía Occidental y Extremadura explica los principales proyectos de la entidad para este año que empieza.
– El 2020 ha sido un año complejo y difícil desde cualquier punto de vista. Sin embargo, ustedes están tratando materializar una fusión con Bankia para crear el mayor banco del país ¿Cree que se conseguirá en el 2021?
– Sí, estamos convencidos de ello. Tal como explicó nuestro consejero delegado, Gonzalo Gortázar en nuestra junta de accionistas de finales de 2020, la previsión es que la fusión se materialice oficialmente en el primer trimestre de 2021 y después empiece toda la integración operativa que se hará efectiva antes de que finalice el año. Es una operación que supone una gran oportunidadde crear valor para el país, con una entidad muy fuerte, bien cohesionada y capitalizada, y que será beneficiosa para todos los grupos de interés.
– ¿Qué otros grandes proyectos tiene CaixaBank para el 2021 y especialmente en Extremadura?
– Intentamos siempre entender la realidad de cada territorio. En Extremadura somos conscientes de la importancia de la actividad agraria, ganadera y agroindustrial como motor de desarrollo. Hemos identificado tres puntos que debemos ser capaces de trabajar para avanzar: la dispersión geográfica, el relevo generacional y el empoderamiento de la mujer en el mundo rural. Nosotros tenemos un modelo de negocio que combina la presencia física con el resto de canales. Nuestros gestores pueden trabajar desde cualquier punto con su ordenador. Esta es una forma de romper también la exclusión financiera del mundo rural. Tenemos que aportar este valor, y no solo el físico de las oficinas. También queremos que los relevos generacionales se hagan correctamente. Hoy en día lo que se demanda a un joven agricultor no es lo mismo que lo que se pedía a su padre o su abuelo. Al respecto, tenemos varias actuaciones. Una de ellas es el Premio Emprendedor XXI, que este año ha reconocido a un proyecto (Komvida Kombucha) de dos jóvenes emprendedoras extremeña. Ellas desde Fregenal de la Sierra han llegado a llevar su producto a 5.000 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional. Cuando los jóvenes se forman el relevo generacionales más fácil. Finalmente, está claro que la mujer en el mundo rural necesita de visibilidad y reconocimiento para poder ir creciendo en su protagonismo. Trabajamoscon cooperativas agro alimentarias y hacemos un campus de mujeres cooperativistas donde se les forma para que se puedan posicionar mejor en las mismas. Las mujeres tenemos un papel clave en la fijación de población en el mundo rural.
– Imagínese que soy un empresario agroindustrial extremeño y quiero pedir un crédito ¿Qué requisitos tendría que cumplir para que CaixaBank me lo concediera? ¿Cómo estarán los tipos de interés en este año que comienza?
– Primero tenemos que estudiar a fondo el proyecto. Nuestros especialistas harán todo lo posible para ofrecer la mejor solución, pues cada proyecto es diferente. Eso es lo más importante, el asesoramiento integral que ofrecemos a través de nuestros profesionales. La tecnología está muy bien, pero tiene que estar al servicio de las personas. Nunca podremos sustituir el trato humano de los profesionales por la tecnología. En el 2020 tuvimos una preocupación muy clara: apoyar a todas las personas, familias, empresas y autónomos que han tenido dificultades por la situación de pandemia que estamos viviendo. En Extremadura hemos concedido casi 3.000 moratorias por un total de casi 70 millones de euros, y cerrado 2.800 operaciones con el aval del ICO, importantes para que los autónomos tengan liquidez en estos momentos. También es interesante que nuestros clientes conozcan nuestro banco social MicroBank. Precisamente, hace pocos meses hemos suscrito unos convenios de colaboración con la Diputación de Badajoz y Cámara de Comercio deCác eres por un importe de un millón de euros cada uno. Van a servir para potenciar el auto empleo e incentivara los emprendedores.
–¿ Cuáles la radiografía de la entidad en Extrema dura( número de oficinas, empleados, política de expansión de Caixbank)y qué objetivos se marca?
– En estos momentos estamos muy contentos, porque tenemos 150.000 clientes en Extremadura, 200 profesionales para su asesoramiento, y 55 oficinas especializadas en mundo agrario, el modelo Agrobank. Con él estamos presentes en todas las poblaciones extreme ñas demás de 5.000 habitantes.Gracia sala formación específica de nuestros profesionales damos un servicio global. También potenciamos el modelo Store, una forma de gestión de la que ya tenemos dos oficinas en Badajoz, una Cáceres y otra en Almendralejo. Pretende impulsar una relación abierta con el cliente, con cita previa, con un gestor de referencia y atención personalizada.
– El paradigma digital ha venido para quedarse y en la banca más. ¿No cree que se está despersonalizando el trato a los clientes y dejando de lado a los usuarios más mayores que no tienen acceso a las nuevas tecnologías?
–Esto dolo contrario. Hemos hecho este año muchas cosas en remoto que ni las imaginábamos, incluso nuestros mayores. La tecnología nos permite unas determinadas operaciones que evitan salir de casa a horas concretas, por ejemplo. En cambio eso provoca que nuestros profesionales tengan más tiempo libre para la atención personalizadaal cliente, sobretodo a los más mayores. Ahora hay muchas maneras de estar con ellos. Por ejemplo, nuestros mayores pueden conectar por vídeollamada con su gestor de referencia.
– El programa de voluntariado de CaixaBank en Extremadura supera los 60 participantes en 2020, también han llevado cestas de navidad a quienes más lo necesitaban ¿Cuáles van a ser los objetivos en 2021 en cuanto a número de proyectos y ayudas?
– Ojalá no existiese obra social, pero en estos momentos con la situación sanitaria actual, es más necesaria que nunca. Por lo tanto, nuestro modelo de banca socialmente responsable va a ser más intenso todavía. Seguiremos apoyando el territorio donde estamos implantados. Nuestros proyectos surgen en el territorio, detectados en nuestras oficinas. Se trata de necesidades muy reales. Por otro lado, están los 65 voluntarios en Extremadura, al pie del cañón, llegando a mucha gente que nos necesitan no solo desde el punto de vista material, sino también desde el humano. En 2020, se desarrollaron 130 proyectos que significan más de 675.000 del presupuesto de la Fundación laCaixa. Entre ellos destacan `Comedores con Alma', que ha llegado a 330 usuarios; el Árbol de los Sueños, que ha permitido que 300 niños tengan regalo de Reyes; y el reparto de tabletas en centros de mayores y en determinados colectivos para reducir la brecha digital.
– ¿En un contexto tan extremo como el actual se atreve a hacer un vaticinio de cuándo empezaremos a vislumbrar la luz al final del túnel?
– En 2021 somos optimistas en CaixaBank. Todo dependerá de la situación sanitaria, pues si controlamos ésta podremos controlar la económica. Pensando en positivo, con el proceso de vacuna ció nen marcha en el país, creemos que el segundo semestre del 2021 empezará la recuperación que anhelamos. CaixaBank Research prevé un crecimiento del 6% de la economía española en 2021, siempre que se controle la pandemia y comience la movilidad internacional. En Extremadura a su favor tiene el gran peso de la industria agroalimentaria, que es bastante más estable que otros sectores y es muy positivo. Otro sector importante son los recursos naturales y las fuentes de energía renovables. Recientemente se ha puesto sobre la mesa el Plan Extremeño Integrado de Energía y Clima 2021-2030, al que nos hemos sumado para facilitar información y asesoramiento para que los particulares puedan invertir en autoconsumo.