La saturación en la web de tramitación de ayudas exaspera a los empresarios
Los continuos fallos impiden a los gestores cumplir con los plazos para las solicitudes La Conselleria de Economía reconoce la incidencia y asegura que dará más tiempo
Una pantalla de ordenador sustituye la ventanilla, pero el sentimiento es parecido al de aquellos que se enfrentaban a la burocracia y leían la inscripción de Vuelva usted mañana. Las ayudas Resistir de la Generalitat para los sectores más afectados por la crisis del covid-19 se han convertido en un calvario debido a los diferentes problemas que genera la tramitación digital de los expedientes.
Una situación que comenzó con mal pie el jueves pasado, cuando los servidores de la Administración autonómica quedaron colapsados durante media mañana, y que ha seguido con la presentación de los documentos.
Así lo explican empresarios y gestores a Mediterráneo, extremo que ratifica el delegado en Castellón del Colegio de Gestores Administrativos de la Comunidad, Fernando Cumba. «Cada solicitud tiene un plazo de tres días para presentarla, pero hay quien no ha podido completar ninguna todavía, porque la web explica que se ha agotado la capacidad máxima y que se intente más adelante», puntualiza. Además, han detectado problemas con la identificación de los certificados digitales, algo que en este caso no sería achacable a la Generalitat, sino a la plataforma del Gobierno central que gestiona esos documentos.
Desde la Conselleria de Economía
reconocen que los problemas técnicos existen. «El departamento de informática de la Generalitat está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible», detallan. Por ello, «el plazo de 72 horas concedido será ampliado de oficio, respetando la fecha de criterio que hubiera correspondido en cada caso», afirman desde ese departamento. Unas explicaciones que también se dan en la web de Labora, donde se deben tramitar las peticiones, compatibles con las que se preparan en colaboración con los ayuntamientos. Economía añade que debido a estos problemas no dispone de datos sobre solicitudes, ni de cuántas de ellas son de Castellón. Solo el primer día fueron más de 42.000 en toda la Comunitat.
IMPREVISIÓN Cumba comenta que en las gestorías tuvieron que adaptarse «a las necesidades» y la mayoría pasaron «de tener internet ADSL a la fibra óptica», pero esto no sirve de nada si los servidores no funcionan correctamente y no hay una forma alternativa de tramitar». Desde la Generalitat aseguran que la ayuda está calculada para evitar que nadie se quede fuera, pero los gestores creen que cuando se agoten los 9 millones para la provincia quien llegue tarde se quedará sin dinero.
«Hay disgusto y ansiedad, porque es desesperante perder toda la mañana y ver que no se puede avanzar», explica una gestora que prefiere no dar su identidad.