Ataque informático al Ayuntamiento de Castelló
Los ‘hackers’ habrían encriptado información municipal sin llegar a descargar los datos Cientos de vecinos afectados al no poder realizar los trámites que tenían con cita previa
Los ‘hackers’ habrían encriptado información municipal, pero sin llegar a descargar los datos La sede electrónica, el portal tributario y la página web municipal se encuentran afectadas
Un grave ataque informático al corazón on line del Ayuntamiento de Castelló ha dejado KO los servicios municipales del consistorio y ha afectado ya a cientos de vecinos que no han podido realizar, desde ayer, las gestiones administrativas que tenían con cita previa. Por el momento, y a la espera de más datos por parte del consistorio, se encuentran inoperativas la sede electrónica, el portal tributario y la página web municipal, así como el sistema informático interno del consistorio.
Por el momento, el Ayuntamiento desconoce cuándo la situación generada por los hackers volverá a la normalidad y el departamento de Modernización municipal y empresas especializadas en ciberseguridad analizan, desde ayer mismo, «el incidente y trabajan para restablecer la situación a la mayor brevedad posible».
ATAQUE AUTOMATIZADO Según los servicios técnicos, por el momento y a la espera de un diagnóstico definitivo, todo parece indicar que se trata de «un ataque automatizado consistente en encriptar información sin llegar a acceder a la misma ni descargar datos», dijeron fuentes municipales.
¿Y EL CIUDADANO? Respecto al servicio de atención ciudadana que el consistorio ofrece en el Palau de la Festa y las tenencias de alcaldía del Primer Molí, Grau y las zonas Norte y Oeste, a las personas que tenían cita previa para realizar trámites, se les tomaron ayer los datos y serán citadas nuevamente cuando se restablezca el sistema. Además, a quienes tenían cita previa, a partir de hoy y hasta que funcione y la situación vuelva a la normalidad, se les llamará telefónicamente para darles una nueva cita. En este sentido, hay que recordar que el teléfono de atención ciudadana, el 010, continúa operativo en el horario habitual, de 8.00 a 15.00 horas.
Por otra parte, se está estudiando ampliar los plazos administrativos durante el tiempo que dure la grave incidencia con el fin de que las personas que deban realizar algún trámite al respecto estos días no pierdan días.
SALTA LA ALERTA La alerta de que algo no iba bien saltó a primera hora de la mañana en el Ayuntamiento de la capital. Los castellonenses que acudieron con cita previa a realizar gestiones municipales se encontraron con que los funcionarios no podían tramitarlas al no lograr entrar en el sistema informático a través de sus respectivos ordenadores, tal y como confirmaron fuentes municipales por la mañana al diario Mediterráneo en el Palau de la Festa.
El servicio no estaba en activo porque los hackers ya habían logrado acceder al sistema informático. De esta forma, los funcionarios explicaron la situación a los vecinos que llegaron a primera hora, a los que se les pidió que esperaran un momento. Sin embargo, el servicio no retornaba y fue entonces cuando se les tomó nota para una nueva cita, dándoles la posibilidad de elegir el día que mejor les venía para completar las gestiones con el Ayuntamiento de Castelló ya que en ese momento era imposible hacerlo. Los castellonenses que iban con el objetivo de empadronarse, registrar algún documento o, por ejemplo, sacar una tarjeta de autobús, no pudieron hacerlo. Lo que sí se facilitó fue información a las personas que se acercaron preguntando por alguna cuestión municipal y los funcionarios sí que les pudieron facilitar los datos.