Especialízate en promociones emocionales
EJEMPLO: Mi tienda de Arte
Una tienda de pueblo (Santa Olaja de la Ribera) que vende ar tículos de manualidades en España, que factura cinco millones de euros y que ya está abriendo el mercado europeo. Cinco millones de euros vendiendo productos de precio bajo, pero con los que consiguen un tique medio de 60 euros y unos márgenes del 40%. ¿Cómo lo hacen? “En el tema de precios rompimos un sector que estaba anquilosado. Nos fuimos a buscar distribuidores en Asia y Estados Unidos, optimizando mucho los costes de logística, y cuando sacas más margen lo puedes compar tir con tu socio que es el cliente. Así tenemos unos precios un 20% por debajo de la competencia. En e-commerce hay que ser agresivo en el precio para poder crecer. Nosotros llevamos varios años ya creciendo al 50% y al 100%”, explica Víc tor Juárez, CEO de este negocio familiar.
L A CL AVE: hacer vivir la experiencia de cada acción.
“Nuestra idea es que rebajas hace todo el mundo. Y yo creo que hay que vender algo de experiencia también en torno a ello para darle un aliciente. Por ejemplo, en noviembre del año pasado, en pleno momento de las tarjetas blacks, hicimos en el Black Fridays, una campaña con tar- jetas black utilizando las expresiones “no me consta”, “no los conozco”… Entregamos una réplica de tarjeta black, pero en lugar de mastercard ponía mastercrack. Y había en el sobre un pin y algunas tarjetas tenían premios para gastar en la web. Se repartió un número importante, hubo una repercusión en redes sociales y demás”, explica Juárez. “También hacemos campañas solidarias: escrí bele a los reyes magos con una tarjeta decorada por ti y una de esas tarjetas se hace realidad. Además, por cada tarjeta recibida damos cinco euros a una ONG. A medida que nos van llegando las vamos subiendo a redes. Se genera mucha conversación en torno a eso. Al público de las manualidades le gusta mucho compartir con otros lo que hacen. Y si lo hacen con nuestra marca, mejor”. Más ideas de guerrilla: las piruetas de oro inspiradas en la historia de Willy Wonka y la fábrica de chocolate. “Con cada envío entregamos una piruleta y a quien le toca la piruleta dorada tiene un premio de 100 euros en artículos. Un poco de gamificación y de la experiencia de abrir la piruleta para ver si tienes premio”.