LISTADO DE OFERTAS
Hemos preguntado a los principales operadores qué servicios ofrecen actualmente de logística inversa, para que puedas valorar cuáles son los que se adaptan mejor a las necesidades de tu comercio electrónico.
Selección de empresas de envíos que ofrecen servicios especializados para gestionar la logística inversa en comercios electrónicos.
>> Asendia www.asendia.es/es
Operador de La Poste & Swiss Post, especializado en envíos internacionales. Ofrece una amplia gama de servicios para garantizar el control sobre las devoluciones, que incluye seguimiento y verificación de contenidos. Capacidad para gestionar devoluciones a través de los buzones de correos en Francia.
>> ASM Transporte Urgente http://es.asmred.com/inicio
Su solución para e-commerce incluye almacenaje, preparación del pedido, control de stock y soluciones de recogida (devoluciones) desde cualquier punto, así como un sistema automatizado de integración que se puede incluir en cualquier tienda online. Para facilitar las gestiones al comprador, cuenta con la red de puntos de conveniencia Parcelshop, donde se pueden entregar las devoluciones.
>> Azkar DACHSER Group www.dachser.com
Especialista en transporte por carretera nacional y a Europa, ofrece soluciones de almacenamiento y gestión de paquetería.
>> Celeritas http://celeritastransporte.com
Cuenta con una gama de servicios específicos para el e-commerce que incluyen logística de almacén, paquetería personalizada, trazabilidad total a través de su web y logística inversa. Su red de más de 1.500 puntos de entrega en toda España llega también a Canarias y a otros países. También dispone de consignas inteligentes.
>> Correos www.correos.es
Para gestionar las devoluciones, ofrece la posibilidad de recogida a domicilio o que el comprador entregue el paquete en sus más de 2.300 oficinas, distribuidas por todo el territorio nacional. También están disponibles como puntos
de admisión de devoluciones los casi 3.000 terminales CityPaq, que pueden ser utilizados 24 horas al día y 7 días a la semana. La gestión en estas consignas se puede realizar a través de la aplicación de CityPaq o de la web www.citypaq.es.
Para los cambios de artículos, cuenta con un servicio de entrega y recogida simultánea, que sirve también para recoger productos que se envían a reparar. Este servicio permite una comprobación sencilla del contenido (número de objetos, estado del producto que se recoge…), lo que facilita la gestión de los cambios.
>> DHL www.dhl.es/es/express.html www.dhlparcel.es
Por un lado, su división DHL Express, especializada en transporte de paquetería por vía terrestre, cuenta con un sistema de generación de etiquetas electrónicas que hacen que el proceso de devolución sea rápido y fácil.
Y su división DHL Parcel, de transporte urgente de paquetería por vía aérea, pone a disposición del cliente diferentes alternativas para facilitar la logística inversa. Desde la posibilidad de que el e-commerce incluya una etiqueta dentro del paquete de ida con la que el destinatario podrá realizar el envío de retorno si lo desea, hasta la opción de que la etiqueta la tramite el propio destinatario desde la web de la tienda online. Además, cuenta con 3.000 puntos de conveniencia.
>> Envialia www.envialia.com/servicios-e-commerce
El servicio e-comm, diseñado para el comercio electrónico, ofrece envíos urgentes y envíos económicos, nacionales e internacionales. Incluye devoluciones y cambios de productos en España y en otros países, personalización de etiquetas de envío y seguimiento online, entre otros servicios.
>> FedEx www.fedex.com/es
La solución automatizada para devoluciones FedEx Global Returns agiliza las devoluciones internacionales, ya que permite crear etiquetas de devoluciones, así como los documentos aduaneros correspondientes, para incluirlos en el paquete de salida (desde la venta) o para facilitárselos al cliente cuando solicita la devolución.
>> Full Safe Logistics www.fullsafelogistics.com
Ofrece un servicio completo de logística y distribución para los e-commerce: recepción de mercancía, almacenaje, preparación de pedidos, control de stock, control por lotes o caducidad, gestión de devoluciones, distribución en España y resto de Europa, e información de seguimiento por SMS.
>> GEFCO http://es.gefco.net/es
Logística integral de alcance internacional para la industria, desde el abastecimiento de fábricas a la distribución de productos a puntos de venta.
>> GLS http://gls-group.eu/ES/es/home
Para los clientes del e-commerce, cuenta con dos sistemas de devoluciones: Pick&Return Service, dirigido a los cambios de un artículo por otro similar, que permite la recogida y entrega de paquetes en el domicilio del cliente, en España o en Europa.
Con Pick&ShipService se hace posible que los envíos y devoluciones vayan directamente del proveedor al comprador y viceversa, sin que el paquete sufra desvíos innecesarios, por lo que se reduce el tiempo de entrega. Además, dispone del servicio de entrega flexible (FlexDelivery Service) que informa anticipadamente al usuario de la entrega y le permite poder variar la fecha, hastas seis días hábiles posteriores a la fecha de salida, la dirección a una alternativa o a un punto de recogida ParcelShop GLS, si lo desea.
>> Integra2 www.integra2.es/es/Paginas/default.aspx
Transporte especializado de mercancías de los sectores farmacéutico, editorial, industrial y gourmet. Garantiza la distribución a domicilio de alimentos a temperatura controlada.
>> Mail Boxes Etc. www.mbe.es
Especialista en micrologística para pymes, ofrece servicios específicos para el e-commerce, como almacenaje, embalaje y documentación para envíos dentro y fuera de España, gestión del stock y de las devoluciones. Los compradores pueden domiciliar sus envíos en los centros MBE que prefieran.
>> MRW www.mrw.es
MRW Devoluciones facilita al usuario la gestión de la devolución de una compra online, en la que el cliente podrá decidir si MRW recoge la compra a devolver en su domicilio o la deposita en cualquiera de las oficinas MRW.
MRW Probador es un servicio que permite a los consumidores probar los artículos en casa durante unos días y devolver los no deseados, escogiendo el día y la franja horaria en la que quiere que se recoja el producto a devolver, con un tiempo máximo establecido.
>> NACEX www.nacex.es
Para el comercio electrónico, ofrece las siguientes fórmulas: e-N@CEX: Servicio exclusivo para abonados, con garantía de entrega antes de las 19:00h del siguiente día laborable. Con diferentes alternativas que garantizan las entregas en los plazos más ajustados, incluso en el mismo día.
e-N@CEX.shop: Para envíos de un solo bulto con entrega en establecimientos de la amplia red de puntos de conveniencia NACEX.shop, que ofrece una alternativa segura a las entregas a domicilio, lo que permite ahorrar tiempo y ganar comodidad. Disponible en el punto de entrega a partir del siguiente día laborable, con aviso de disponibilidad.
NACEX c@mbio: Recogida y entrega simultánea. Intercambio de productos (SWAP) en el punto de entrega. Todos estos servicios incluyen un mensaje de prealerta de entrega.
>> Ontime www.ontime.es
Ontime e-commerce es una solución integral para todas las necesidades del comercio electrónico, que incluye una plataforma de gestión integral de la tienda online, servicios de almacenaje (gestión de stocks, picking, cross docking) y transporte. Los servicios de logística inversa incluyen recogida concertada, devolución de productos y reacondicionamiento de los artículos, con flexibilidad para el cliente en la recogida (elección de franja horaria, entrega en domicilio o en delegación).
>> Rapid Express www.rapidexpress.es
Su servicio de paquetería y mensajería express para emprendedores incluye una herramienta de gestión de envíos para el e-commerce, que permite la gestión de la documentación y el seguimiento de los envíos.
>> REDUR www.redur.es
Cuenta con un servicio de distribución de paquetería para entrega en domicilio en España, Portugal y Andorra, con un sistema de trazabilidad que transmite información constante sobre la ubicación del envío.
El servicio de devoluciones permite el cambio de un artículo por otro de forma simultánea en plazos de 24/48 horas en territorio peninsular y Baleares; semanales para Canarias, y variables para Azores, Madeira, Ceuta y Melilla.
>> SEUR www.seur.com
Para gestionar la logística inversa de los e-commerce, ofrece la recogida controlada del artículo y el reacondicionamiento de los productos, entre otros servicios. El portal e-Devoluciones permite a los clientes realizar esta gestión de manera cómoda, rápida y flexible. En tan sólo tres pasos y en apenas un minuto, el cliente podrá elegir entre una recogida a domicilio o en una tienda SEUR Pickup, y podrá indicar el día y la franja diaria en la que quiere que pasen a recoger su pedido.
Además, tanto el destinatario como el e-commerce están informados en todo momento del estado de la devolución. El servicio Pickup cuenta con 1.400 establecimientos en todo el territorio nacional y más de 32.000 para las entregas en paises europeos.
>> TDN www.tdn.es/index2.html
Servicios de transporte y distribución de paquetería industrial y comercial en España y Europa.
>> TIPSA www.etip-sa.com
Cuenta con la solución para e-commerce eTIPSA para gestionar todo el proceso logístico: almacén, preparado de pedidos y envío. Ofrece gestión de devoluciones y canjes de un producto por otro, con cobertura nacional o internacional.
>> TNT www.tnt.com/express/es_es/site/home. html
Dispone de los servicios Express, entrega al siguiente día hábil, y Economy Express, entrega a partir de dos días hábiles, para el envío de paquetería a destinos nacionales e internacionales.
>> UPS www.ups.es
Para gestionar las devoluciones y los cambios de productos, ofrece el servicio UPS Returns, que permite una gestión simplificada de la logística inversa en todo el mundo. Este sistema posibilita vincular la información de envíos con el servicio de atención al cliente o con las operaciones del almacén, así como agilizar la recuperación de los artículos de alto valor antes de que se vuelvan obsoletos y crear facturas comerciales con las etiquetas de devolución para los clientes internacionales, entre otras utilidades.
Cuenta con la red de ubicaciones UPS Access Point, tiendas de barrio como gasolineras o farmacias donde los compradores pueden recoger sus pedidos y entregar sus devoluciones de forma sencilla.
>> World Courier http://es.worldcourier.com
Operador global especializado en la logística integral para el sector biofarmacéutico (productos farmacéuticos, ensayos clínicos) y productos de otras industrias con requerimientos especiales de tiempo y temperatura.
>> Zeleris (Grupo Telefónica) www.zeleris.com/ecommerce.aspx
Especialista en transporte y logística de telefonía móvil. Para el comercio electrónico cuenta con un servicio de gestión integral de toda la logística, que incluye almacén y picking de pedidos, gestión online del stock, devoluciones, cambios de artículos, entregas en puntos de conveniencia y seguimiento online para el comprador y la tienda online. Permite su integración con las principales plataformas de e-commerce.