10 señales para la alerta

“Tener empleados bien formados y atentos es quizá una medida que cualquier empresa se puede permitir”, defiende el profesor Ángel García Collantes, para quien es importante “enseñarles a reconocer actitudes sospechosas y a gestionar adecuadamente esas situaciones”. Algunas de las señales de alerta son:

1. Identificar comportamientos sospechosos: clientes nerviosos que miran a los empleados u otros clientes, o vagan por la tienda sin rumbo.

2. Vigilar a los clientes que entran y salen varias veces del comercio.

3. Prestar mayor atención al momento de apertura y cierre, los más propicios para los asaltos.

4. Evitar las concentraciones de personas en único punto de tienda, como la zona de caja.

5 Potenciar la seguridad en determinados momentos del año como en la campaña de Navidad o de rebajas. La vestimenta de invierno además facilita esconder el artículo robado.

6. Eliminar las zonas de baja visibilidad en tienda, para lo que se pueden utilizar cámaras o espejos.

7. Identificar los artículos ‘más valiosos’ para el ladrón. Según García Collantes, “esos objetos son fáciles de esconder, en especial los que se pueden revender en el mercado negro”. La mayor parte de lo robado son herramientas eléctricas, accesorios para móviles, complementos de moda, pilas, herramientas eléctricas, vinos, licores, productos de maquillaje y cuchillas de afeitar.

8. No ubicar mercancías cerca de la salida del establecimiento.

9. Tener una buena iluminación del local y la mercancía ordenada.

10. Vigilar la fase de distribución. El 20% de la pérdida desconocida ocurre antes de que los artículos lleguen al punto de venta.