Marketing y ventas, dos áreas condenadas a entenderse

UN ESTUDIO CIFRA LOS BENEFICIOS DE ALINEAR ESTOS DOS DEPARTAMENTOS EN UN AUMENTO DEL 34% DE LOS INGRESOS COMERCIALES. Lista de prospects. Se debe empezar por una definición conjunta (Marketing y Ventas) de las listas de prospectos a conseguir. Definición

La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota, según escribía el autor de ‘El arte de la guerra’, Sun Tzu. Esta máxima se aplica al mundo empresarial y más concretamente a los departamentos de marketing y comercial.

UNA TAREA COMPLEJA

Casi todas las empresas miden sus esfuerzos de ventas por el número de nuevas cuentas; el de tratos cerrados; el de upsells; las renovaciones o una combinación de las anteriores. Sin embargo, los esfuerzos de marketing suelen medirse por los números del embudo de ventas; el número de leads que consiguen; la calidad de los leads que consiguen; el reconocimiento de marca o bien un mix de todas. Desde la consultora SumaCRM by Efficy, aconsejan definir las estrategias, organización, recursos, sistemas y tácticas para alcanzar los objetivos de ambos departamentos. Y más concretamente aportan los siguientes consejos: Crear un buyer persona claro y

acordado. Definición de esta figura y sus propuestas de valor específicas. Reflexión. Si nuestro negocio no fuese digital y fuese una tienda a pie de calle, ¿tendría sentido gastarse un dineral para que venga ese gran cliente a nuestra tienda y cuando lo hace, en vez de reconocerle por su nombre y tratarle de forma personalizada, obligar a rellenar un formulario y decir que le llamamos más tarde?