Cuando el chino suena con acento español

JAVIER PALACIOS smartphones

Para este madrileño de 46 años la palabra confort es un arma de doble filo. "Alcanzar la comodidad profesional y personal está muy bien, pero uno no debe conformarse con eso. Aceptar nuevas oportunidades, nuevos retos, siempre es necesario", advierte Javier Palacios, el chief marketing officer (CMO) de Huawei Europe, cargo que desempeña desde hace un año como consecuencia de los éxitos antes cosechados en el mismo cargo aquí en España. Hoy vive entre Düsseldorf y Londres, sigue siendo un optimista nato y lleva con modestia real su condición de pieza clave en el organigrama de esta multinacional china que solo en el primer semestre de 2015 generó unos ingresos por ventas de 26.000 millones de euros; un 30% más que en el mismo periodo del año anterior. Huawei es una de esas empresas milagro que hace cinco años no vendía móviles (su especialidad era la creación de redes de nueva generación para operadores) y hoy pelea seriamente por el primer puesto en el mercado de los smartphones Android.

GQ: Los primeros móviles Huawei fueron una gama blanca ensamblada para operadores que ni siquiera llevaban firma. Habéis construido un fenómeno desde cero en cinco años. ¿Qué fue lo más difícil? JAVIER PALACIOS: Todo. Por ejemplo, hace tres años no teníamos ni división de consumo y, por tanto, tampoco manejábamos un lenguaje de marketing y ventas propio. Hubo que crearlo. Contábamos con el bagaje que comentas fabricando dispositivos por encargo, lo cual fue fantástico ya que nos dio experiencia. Hasta que decidimos dar el paso con nuestra propia marca y empezar esta gran aventura. GQ: Sin duda habéis pasado de cero a mil en tiempo récord, del móvil fun-

cional a buen precio al móvil de altas prestaciones y diseño premium, a buen precio también. ¿Y cómo llegas tú a ser el director de Marketing para Europa? J. P.: Hay que decir que gran parte de la estrategia europea ha sido impulsada desde España. Los éxitos de la compañía aquí, en ventas y en posicionamiento de marca, nos dieron mucha visibilidad. Nuestras campañas resultaban muy vistosas, muy frescas y con un alto nivel de aceptación entre públicos jóvenes… jóvenes en actitud, no en edad. Huawei somos los segundos del mercado español con un 14% de cuota de mercado, y en dos años hemos alcanzado más de un 80% en reconocimiento demarca. Creo que por eso cometieron la torpeza [risas] de proponerme para llevar el desarrollo de la marca en Europa. GQ: ¿Cómo te las ingenias ahora para llevar diez países con caracteres, costumbres, culturas e idiomas diferentes? J. P.: Mi principal esfuerzo consiste ahora en poner de acuerdo a muchísima gente, lo que no es fácil por cuestiones sociodemográficas o de evolución de la marca en cada uno de estos países. En el sur de Europa tenemos unos niveles de ventas muy potentes, mientras que en otros países como Reino Unido queda mucho por hacer. Tenemos una gran estrategia común y luego, claro está, ejecuciones acordes a la coyuntura y necesidad de cada país. GQ: Ayúdanos a entender la implantación y el éxito ultrasónicos de Huawei… J. P.: Son varias las razones y no quiero caer en tópicos, pero lo cierto es que el talento que se concentra en Huawei es incomparable, departamento a departamento. Se trata de entender el mercado y, sobre todo, de estar pendiente de las necesidades del consumidor. El móvil ya es una extensión de nosotros mismos. Escuchando a la gente llegamos a desarrollar productos perfectamente adaptados a cada segmento para competir y ganar. GQ: Vuestra relación calidad- precio siempre ha sido fantástica… J. P.: Competimos por debajo de 150 euros y por encima de 650 con el mejor precio de esos segmentos. GQ: Antes, un producto chino era percibido en España como una imitación barata. ¿Ha sido esto un hándicap? J. P.: Nosotros presumimos de la calidad de nuestros productos. Somos 180.000 empleados en todo el mundo, más de 1.000 en España, de los que casi la mitad se dedican a investigación y desarrollo. La innovación es lo más importante de nuestro ADN y la calidad es fundamental para nosotros. Este tipo de percepciones que comentas son curiosas porque lo cierto es que China es el país donde todos los fabricantes producimos nuestros teléfonos por sus altísimas cualidades tecnológicas. GQ: ¿Se está ralentizando la carrera tecnológica de los smartphones? J. P.: En cualquier ingenio tecnológico hay una permanente evolución… quizá los grandes saltos se produzcan cada cinco o diez años; pero créeme que los avances siguen produciéndose… Pronto llegará la red 5G, que nos permitirá hacer muchas más cosas de una manera mucho más rápida y cómoda. El que lidere esa evolución será capaz de ofrecer los dispositivos que nos harán la vida mucho más fácil. GQ: ¿Cómo es Huawei por dentro? J. P.: Es una empresa superpotente. Cuando viajas a China, a la sede en Shenzhen, o a la central de diseño en Shanghái te das cuenta de que somos un gigante tecnológico. Nuestra potencia es increíble. Como filosofía empresarial, Huawei tiene una virtud que en Europa y América no abunda: te dejan hacer. Personalmente, es importantísima la confianza que han depositado en mí. A veces pienso en todo lo que ha cambiado y me sigue maravillando que en un solo día mi presupuesto pasase a tener un cero más. GQ: ¿Y qué tal jefe eres? J. P.: Diría que soy generoso ya que trato de sacar lo mejor de cada uno de los que trabajan conmigo. Soy egoístamente generoso porque cuanto más talento tenga a mi alrededor mejor lo haré yo. Siempre digo, un poco en broma, que quiero estar rodeado de gente que acabe siendo mi jefe. GQ: ¿Cómo va a ser 2016? J. P.: Va a ser un año fantástico con muchas novedades tecnológicas sorprendentes e inesperadas. La evolución de nuestra serie P va a aportar al mundo de los móviles algo muy, muy, muy potente… y hasta aquí puedo leer.

"La potencia tecnológica de Huawei es increíble. Y como empresa cuenta con otra virtud que aquí o en América no abunda: te dejan hacer"