“El valor que se le ofrece a cada cliente debe quedar reflejado en cada proyecto”
Aniceto Fernández, Director General de Estanterías Record, hace hincapié en la importancia de la personalización, algo que considera “fundamental” para “conseguir el éxito”, que no es otro que “cubrir las necesidades” del usuario
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–Cuéntenos sobre el nacimiento de Estanterías Record. ¿Desde cuándo opera en la provincia y cuál es su objetivo principal? –Estanterías Record se fundó en Granada en 1978. Inicialmente, su actividad era la construcción de pequeñas estanterías domésticas y la realización de trabajos diversos de transformación del metal. Más tarde, vimos la conveniencia de centrar todos nuestros esfuerzos en un mercado con una gran proyección como era el sector logístico del almacenaje. En ese momento se inició el desarrollo de nuestras actuales líneas de negocio. –¿Cómo fue la transformación de la empresa hasta convertirse en un referente en el sector logístico?
–Siempre nos hemos regido por un principio fundamental: poner a disposición de las empresas los recursos que contribuyan a rentabilizar su gestión, convirtiendo los sistemas de almacenamiento en centros de beneficio. Focalizados en esto, hemos logrado un posicionamiento comercial destacado, como resultado de nuestras políticas estratégicas basadas en facilitar a nuestros clientes productos de gran calidad a precios competitivos y prestar servicios de alto valor añadido.
–A pesar de la denominación de la firma, Estanterías Record es mucho más que estanterías. ¿Qué productos y servicios ofertan? –La diversidad de estanterías y sistemas que fabricamos, son el medio a través del cual ofrecemos a nuestros clientes la experiencia acumulada durante nuestros más de 45 años en el mercado de la logística y el almacenaje.
Para poder ofrecer una solución a medida en cada proyecto que ejecutamos, contamos con un experimentado equipo técnico que estudia y diseña cada proyecto de forma personalizada.
A su vez, los sistemas de almacenaje, como todo equipamiento industrial, requieren por normativa de una revisión y mantenimiento periódico para garantizar su estabilidad y correcto funcionamiento. En Estanterías Record, contamos con un departamento especializado en la Inspección Técnica de estanterías (ITR) para garantizar la seguridad en cada almacén.
–Sois una de las pocas empresas a nivel nacional que aplica la realidad aumentada y la realidad virtual. ¿En qué consiste y qué beneficios supone?
–Realmente, Estanterías Record ha sido pionera en aplicar las nuevas tecnologías inmersivas dentro del sector logístico y almacenaje. Nuestros primeros desarrollos estuvieron centrados en la creación de almacenes virtuales gracias a la Realidad Virtual (VR), donde el usuario podía visualizar a escala real los sistemas de estanterías que fabricamos y gracias a las gafas VR poder interactuar con el entorno.
Esta apuesta por la innovación tecnológica, nos ha llevado a desarrollar nuestra propia app de Realidad Aumentada (AR), única en el sector. La tecnología inmersiva AR nos permite ofrecer una experiencia disruptiva a nuestros clientes, ya que utilizamos el entorno real donde nos encontramos para lanzar nuestras estanterías.
Utilizando el propio almacén del cliente y gracias a nuestro configurador AR y un dispositivo móvil, el equipo comercial de Estanterías Record configura en tiempo real y a escala real el sistema de almacenaje que el cliente necesita.
–Uno de los principios rectores de Estanterías Record es la transparencia, situando al cliente como eje donde fundamentar su valor. ¿Qué tan importante es para la empresa cumplir con esta premisa?
–No puede ser de otra forma. En toda empresa o negocio, el cliente debe ser el centro.
Años atrás, las soluciones que ofrecía el mercado estaban estandarizadas, pero hoy en día personalizar cada uno de los proyectos es esencial para poder ser competitivos en un mercado cada vez más global y cambiante.
Las necesidades de las empresas evolucionan constantemente, motivadas por un cliente cada vez más exigente, lo que nos obliga a los fabricantes a diseñar e implementar soluciones adaptativas.
En definitiva, el valor que se le ofrece a cada cliente debe quedar reflejado en cada proyecto. –¿Qué planes de futuro tiene Estanterías Record?
–Continuar ofreciendo a nuestros clientes soluciones de almacenamiento a medida de sus necesidades. Para ello debemos seguir innovando tanto en procesos productivos como en nuevos productos y servicios.
Recientemente, hemos realizado una importante inversión en nuestra cadena productiva, que nos va a permitir ampliar nuestra oferta de producto mejorando los costes de producción, lo que se traduce en una mejora competitiva para poder ofrecer proyectos más ajustados a la economía de cada empresa, sobre todo en la realidad inf lacionista actual.
En el mercado exterior, nos hemos marcado unos objetivos ambiciosos para seguir ampliando nuestras relaciones comerciales tanto en los países que ya estamos presentes como en nuevos mercados.
–¿Qué significa para Estanterías Record formar parte del Club Cámara?
–Pertenecer al Club Cámara es una gran oportunidad para estrechar relaciones con otras empresas de la provincia y generar nuevas sinergias.
A su vez, el Club Cámara realiza una importante labor de divulgación y ayuda comercial a todo el tejido empresarial de Granada, tanto dentro como fuera de la provincia, posicionando a la empresas granadinas en el mercado nacional e internacional.