Más de catorce días de espera
Guillermo artingo López
en referencia a la reparación de un mando para Xbox One. El caso es que, después de detectar una avería del botón LB de mi mando, procedí a solicitar una reparación del mismo. La cuestión es que me pidieron una fotocopia del ticket y una foto para ver el estado del mando, hasta aquí todo normal. El problema comienza cuando me contestan a los tres días indicando que mi solicitud ha sido aprobada y que tengo que ponerme en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente para tramitar de nuevo el cambio, ya que van a cambiar el mando directamente por uno nuevo. El caso es que ya han pasado más de dos semanas y el mando acaba de aterrizar, pero mientras, no he podido jugar a nada. ¿No hay manera de simplificar todo este proceso para no dejar al usuario casi catorce días sin poder disfrutar de su consola?
Yen
La verdad es que deben existir mecanismos para que el proceso de enviar un mando (o una consola) sean mas rápidos. Te doy la razón en que las compañías deberían trabajar más en mejorar en este sentido y no dejar al usuario tanto tiempo sin algo por lo que han pagado. Espero que alguien termine por tomar nota de esta reflexión.