“Son cuotas adaptadas al consumo real”

Única es una nueva categoría de producto que se basa en la personalización. “Ya no hablamos de tarifas, cada cliente tiene su propia cuota personalizada, ajustada a su consumo real y a los servicios que el interesa incorporar. Gracias a eso sabe qué va a pagar de antemano, sin ajustes dentro de un uso responsable de la energía y sin penalizaciones, ni regularizaciones”, explica el director general de Comercialización de Endesa, Javier Uriarte. Pero, además de la personalización, otro pilar en el que se sustenta Única es que el “cliente toma el poder y puede reducir su cuota si está dispuesto a consumir más eficientemente. Nosotros le ayudamos en ese camino hacia la sostenibilidad y la reducción de emisione”. Con este nuevo producto, toda la luz que consume proviene de fuentes 100% renovables y el gas está libre de emisiones CO2 a la atmósfera. Cualquier hogar que esté interesado en disfrutar de la tranquilidad de conocer de antemano lo que va a pagar puede contratar Única: “Todos queremos ser más responsables y hacer uso más racional y eficiente de la energía;. creemos que cualquier perfil de cliente puede encontrar Única interesante”, asegura Uriarte. Lo que hace Endesa es, a través del chat de contratación, “la herramienta que usamos para identificar y personalizar la cuota que le corresponde a cada cliente, con tres sencillas preguntas”, es ofrecer al cliente la opción que más se ajusta a sus preferencias y características. Después, el cliente puede contratar directamente desde web o móvil ( www.unicaendesa.com) o a través de los diferentes canales de atención de la compañía. “Única la puede contratar cualquier hogar que ya esté o no en Endesa y que tenga una potencia contratada inferior a 10kW”, aclara Javier Uriarte. El objetivo de Endesa con esta iniciativa “es establecer un nuevo modelo de relación con los clientes, abandonando los complicados modelos clásicos, donde el cliente toma decisiones e incorpora los servicios que realmente necesita. Pudiendo añadir o quitar servicios de manera sencilla”, recalca su director general de Comercialización.