La Eracis fortalece las Oficinas de Administración ‘on line’ del Ayuntamiento
● Los servicios municipales más activos se localizan en Las Marismas del Odiel y en El Torrejón
La puesta en marcha de la Estrategia Regional Andaluza para la Cohesión e Inclusión Social y la Intervención en zonas desfavorecidas (Eracis) ha supuesto un refuerzo del 50% en recursos humanos a las Oficinas de Administración On-Line (ODAO’s) del Ayuntamiento de Huelva, gracias a la incorporación de técnicos informáticos dedicados a la formación y acompañamiento de la población más desfavorecida y que carece de conocimientos y de recursos tecnológicos en sus hogares para realizar sus gestiones administrativas on line.
Precisamente, este servicio municipal estaba dirigido desde su puesta en marcha a la población residente en Zonas con Necesidades de Transformación Social, con el objetivo, como recuerda la concejala de Políticas Sociales e Igualdad, María José Pulido, de “combatir la brecha digital como forma de exclusión social y al mismo tiempo, formar y apoyar a los usuarios en sus necesidades, para lograr recursos a través de las gestiones administrativas on line, aprovechando además para establecer vínculos directos que faciliten la atención a esta población”.
En este sentido, además de estar dirigido a los beneficiarios potenciales de la Eracis, la incorporación de sus técnicos coincidió con el inicio de la pandemia, las restricciones a nivel presencial de las administraciones y el incremento de los trámites administrativos on line, complicando aún más su gestión para las personas sin recursos ni conocimientos informáticos. De esta forma, el refuerzo vino a dar respuesta a una población sin habilidades telemáticas y con escasez de recursos, para los que la digitalización de la Administración supone una barrera casi insalvable a la hora de realizar trámites o gestiones, a veces obligatorias y otras inevitables, para acceder a derechos y recursos que pueden paliar el riesgo de exclusión social.
En el último año, las ODAO’s han dado respuesta a 3.532 demandas ciudadanas, la mayoría de ellas, 2.529 centradas en preparar la documentación necesaria para solicitar ayudas sociales en administraciones públicas. En cuanto a zonas, las ODAO’s más activas son las de Marismas del Odiel y El Torrejón. Resaltar que el 71% de las personas atendidas, 2.532 son mujeres, frente a 989 hombres.