MEDITERRÁNEA BROKER, UNA APUESTA SEGURA COMO GARANTÍA DE FUTURO
En los momentos más difíciles de la pandemia estuvieron al lado de las pymes y resto de clientes para aportar certezas y respaldo en una época dominada por el miedo y la incertidumbre
LaLa mediación de seguros en España comenzó no hace mucho a gozar de cierto reconocimiento, pero aun hoy en día sufre un agravio comparativo importante respecto a la misma actividad en EE UU o países europeos como Francia, Alemania o, cómo no, Inglaterra, la cuna del seguro actual. Mediterránea Bróker se creó con un espíritu altamente profesional, diseñando, desde el principio, sus propios productos aseguradores, que luego, gracias al apoyo de compañías y grupos aseguradores como Catalana Occidente, Generali, Mapfre y varios más, pudieron poner a disposición de sus clientes.
Pero lo más importante en la mediación no es solamente la calidad técnica del producto, el asesoramiento o la evaluación del riesgo para detectar las necesidades de aseguramiento del cliente, sino que lo que se considera más importante es el servicio de atención integral y exclusivo al cliente, tanto antes de contratar la póliza como una vez contratada. El ejemplo más claro es cuando ocurre un siniestro, este es el momento que el cliente más va a valorar el servicio y, en consecuencia, es cuando en Mediterránea Bróker consiguen fidelizarlo.
Su filosofía se resume en una frase: «No pretendemos vender una póliza de seguros, pretendemos ganar un cliente». Es decir, lo principal para ellos es conseguir la confianza de su cliente. Y por supuesto, lo anterior se consigue con un equipo altamente profesional, como es el de Mediterránea Bróker. De por sí, su modelo de Correduría no es muy común en el mundo asegurador, por lo que ya es algo innovador, no obstante, admiten que más que innovar, han copiado lo que han creído que funciona y lo que es mejor para su filosofía, y, sobre todo, para su cliente.
En Mediterránea Bróker no hay transformación de materia, ni fabrican nada, pero aun así está más que justificada su presencia en estos Premios Vivienda, ya que aseguran a aquellos que fabrican y que transforman, y es ahí donde aportan soluciones para evitar, minimizar y/o reparar, cualquier daño medioambiental que alguno de sus clientes pueda provocar involuntariamente. Un ejemplo claro son las pólizas de Responsabilidad civil medioambiental, las garantías de contaminación que incluyen los multirriesgos pyme o también los avales de reposición medioambiental que exigen las AAPP para el desarrollo de actividades como
Contra su propio pronóstico, con la pandemia han visto crecer su cartera de clientes, «aunque aún nos queda mucho trabajo para llegar a la más que deseada normalidad»
pueden ser la explotación de una cantera. Actualmente preparan la apertura de una oficina en el centro de Málaga y han ampliado su plantilla con dos incorporaciones más de dos mujeres, ambas muy cualificadas y con gran experiencia, tanto en pólizas de daños como en responsabilidad civil. «Hemos estado al lado de las empresas, colectivos y en general de todos los clientes que nos han necesitado. Han sido meses muy complicados y aún nos queda mucho trabajo por hacer para llegar a una más que deseada situación de normalidad», reconocieron desde la dirección de la compañía.
La firma apoya ahora más que nunca a las pequeñas empresas, siendo consciente de que la economía del país depende en gran medida de las pymes. «Si una empresa cierra, perdemos un cliente, si un trabajador está en ERE y no cobra o no llega al final de mes, es más que probable que devuelva algún recibo», constatan. Pero lo cierto es que Mediterránea Bróker no ha sufrido un impacto negativo en este año atrás, sino que al contrario y contra su propio pronóstico, cuando se inició la pandemia no solo no ha perdido cartera de clientes, sino que ha crecido de forma continuada.