EL SERVICIO ENERGÉTICO MÁS EFICIENTE E INNOVADOR GRACIAS AL I+D+I
La amplia oferta de MIW Energía abarca distintos departamentos, desde eficiencia y Smart Buildings, hasta proyectos de Big Data, el internet de las cosas, la rama sanitaria o la formación profesional
SuSu misión es aportar el máximo valor añadido al cliente, ofreciéndole el conjunto de servicios energéticos más completo para mejorar su experiencia de usuario. De esta manera, siempre desarrollan su portfolio de servicios basándose especialmente en la calidad, en un modelo de crecimiento sostenible y respetuoso con el medioambiente y situando las necesidades del usuario en el centro de su propia actividad.
La innovación es la esencia de su ADN. Por este motivo no entienden la mejora de sus servicios sin que vayan ligados a ella. El alto valor añadido que ofrecen depende de un trabajo constante en el replanteamiento de sus mismos productos y servicios. La protección del medioambiente es un factor principal que, unido a la innovación, se sostenga a medio y largo plazo este modelo de negocio, insisten los responsables de la compañía. Por ello, aparte de su portfolio principal de soluciones, ofrecen también servicios de representación a productores de energías renovables y fomentan el uso del autoconsumo fotovoltaico. Piensan que solo así conseguirán seguir creciendo sin poner en riesgo la sostenibilidad de este planeta y sus fuentes energéticas.
Actualmente se encuentran presentes en ocho proyectos de I+D+i europeos que abarcan diferentes temáticas: desde eficiencia energética y Smart Buildings, hasta proyectos de Big Data, IoT, rama sanitaria, o la formación profesional. Estos proyectos están englobados dentro del programa Horizonte 2020, y Erasmus+ Knowledge Alliances, en colaboración con algunas de las empresas y universidades europeas más punteras a nivel tecnológico y de innovación.
Paralelamente a estos proyectos, tienen otros servicios en fase de desarrollo que muy pronto verán la luz. Por ejemplo, la nueva versión de la aplicación de gestión para el cliente MIW+, que incluirá nuevas funcionalidades y un diseño que mejorará la experiencia del usuario con la aplicación, entre otras novedades. También están decididos a sacar al mercado una versión mejorada de su plataforma de gestión empresarial uGRID: un software de gestión energética capaz de proporcionar a los usuarios información en tiempo real de sus consumos eléctricos, en distintas zonas de su red interior.
Además de la electricidad ofrecen al mismo tiempo otros servicios de eficiencia energética, autoconsumo foto voltaico, movilidad eléctrica, asesoramiento energético y representación en el mercado de grandes consumidores y productores de energías renovables. Todo ello compone un mix de servicios con el que sus propios clientes pueden cubrir todas sus necesidades energéticas apoyados en un gran equipo de profesionales especialistas en este campo en particular.
Durante la pandemia también han tenido que adaptarse de manera frenética a la nueva situación. Desde el primer momento la compañía facilitó a todos sus clientes la opción de aplazar facturas en caso necesario, también se analizaron todas sus potencias de manera individual y se les ofreció la posibilidad de reajustarlas para mitigar los efectos económicos que trajo el estado de alarma. De esta forma se mostraron comprensivos y solidarios con ellos. Nadie se ha podido salvar de los efectos de esta coyuntura; la comercialización energética en España ha sufrido un retroceso de un 11%. No ha sido tan grave como en otros sectores, pero todos han tenido que realizar un esfuerzo extra para recuperar la normalidad.
Desde la empresa creen que se ha premiado la aplicación MIW+ porque conecta con el cambio que está exigiendo el consumidor de energía, transformándose en «prosumidor» o participante activo del mercado. Los clientes cada vez están más concienciados con el uso de energías renovables y con un uso responsable de la energía, pero eso no implica que tengan que renunciar al confort o a un buen servicio. Confían en que éste es el rumbo que debe tomar el sector de la comercialización eléctrica.