Residencias Virgen de los Remedios: artesanía del cuidado de los mayores
Premio a la Atención de Calidad y Cuidado a Personas Mayores, por la excelencia en su trabajo
¿ QuiénQuién mejor que José Puertas Heras, CEO de las Residencias de Mayores Virgen de los Remedios, para definir su labor? «El objetivo de nuestra empresa va encaminado a conseguir la excelencia en la calidad y en la atención al cuidado de la tercera edad, dotando de todas las herramientas necesarias a nuestro personal para que puedan llevar a cabo con eficacia y con la mejor diligencia posible el desempeño de sus funciones consistentes en cubrir todas las necesidades de nuestros abuelos/as», aseguran en la empresa.
«Con ello, conseguiremos que nuestros mayores encuentren en nuestras instalaciones el calor humano y el bienestar necesario para que pasen el resto de sus días junto a nosotros con la mejor calidad de vida posible. Por ello podemos decir que nuestro objetivo principal se centra en garantizar la calidad y el buen cuidado de nuestros abuelos/as, y es el bienestar de ellos nuestra razón de existir y por la que luchamos día a día con mucho cariño y tesón», añaden.
En 2006, los tres fundadores decidieron crear una empresa dedicada al cuidado de personas de la tercera edad, basada en una colaboración estrecha, y que ha resultado básica, con la Administración, tanto municipal como autonómica. «Empezamos con la ejecución de nuestra primera residencia en la población de Campotejar. En 2009, terminamos las residencias de Órgiva y Algarinejo; y en 2014, ultimamos con la de Almegijar, todas ellas en la provincia de Granada», detalla el CEO.
Sellos de calidad
A partir de 2015 la empresa se centró en especializarse en el tratamiento y el cuidado a personas mayores y a consolidar sus protocolos de actuación frente a las distintas situaciones que surgen en el devenir diario de su actividad. «Nos hemos adaptado a las adversidades que nos han surgido en estos últimos años gracias, sobre todo, a nuestro gran equipo humano y a la rápida integración de los procesos de digitalización en el proceso productivo de la empresa, para asegurar que todos nuestros empleados puedan trabajar exitosamente de acuerdo con lo preceptuado en los numerosos protocolos establecidos por las autoridades sanitarias de la Junta de Andalucía y que, a su vez, se someten a lo establecido por nuestro
nuestro Sistema de Gestión de Calidad basado en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001/2015 y UNE 158101:2015 y del que poseemos la oportuna acreditación». E insiste en que «todo esto no sería posible sin el capital humano que forma la empresa, del primero al último, que es de vital importancia en el desempeño de la actividad de cuidado de personas mayores».
Pero la excelencia de servicio no es suficiente, sino que se exigen hacerlo de una forma sostenible con el medio ambiente: utilizan energías limpias, en tres de sus centros generan fotovoltaica y térmica a partir de fuentes renovables que potencian la energía circular y el uso eficiente de recursos naturales, y en la medida en que les es necesaria, se ayudan con la producción de energía a partir de la biomasa, «lo que nos permite aprovechar los desechos naturales tales como el hueso de la aceituna y la cáscara de almendra».
Calidad de servicio, medioambiente, atención a los detalles… Todos son puntos que suman y que han repercutido en que este año la Residencia Virgen de los Remedios haya ganado el Premio a la Atención de Calidad y Cuidado a Personas Mayores. «Con este premio nos sentimos reconocidos y fortalecidos en el ámbito espacial y laboral donde hemos conseguido, entre todos, superar la situación tan adversa y complicada derivada de la pandemia, que ha tenido en el colectivo de la tercera edad su mayor incidencia», declaró el CEO durante la gala de premios.
También quiso tener un recuerdo para su amigo y socio fundador, Marcos Galera. «Él puso en su día toda la ilusión y su buen hacer en este proyecto. Sabemos fehacientemente que se sentiría orgulloso de lo logrado, así que, Marcos, te dedicamos este premio especialmente a ti, con todo el cariño, y estés donde estés, tienes que saber que siempre te tenemos presente», dijo José Puertas.