CaixaBank lanza su nueva web corporativa para reforzar la comunicación con sus «stakeholders»
El nuevo portal dinamiza sus contenidos corporativos y simplifica la estructura
CaixaBank ha lanzado una nueva web corporativa con la que prevé mejorar la comunicación con los diferentes «stakeholders» de la entidad a partir de una mejor experiencia de navegación y más facilidad para encontrar información. El nuevo portal ha simplificado la estructura de navegación y cuenta con un menú «más visual y estructurado, con una distribución más fácil e intuitiva», según informó ayer la entidad bancaria en un comunicado.
Para definir los requerimientos requerimientos de la nueva web se han realizado entrevistas internas con los responsables de áreas clave, un «benchmark» con más de 80 personas que analizó cinco sectores diferente, con usuarios, entrevistas cualitativas y distintas sesiones con los principales grupos de interés. La entidad ha incorporado medidas para cumplir con la normativa vigente, además de las últimas tendencias digitales, como un diseño «responsive» para el acceso con dispositivos móvil, con el fin de que la web sea una herramienta de comunicación más efectiva.
El posicionamiento como banca socialmente responsable ha sido una de las líneas maestras a la hora de diseñar el nuevo portal, que permite publicar más historias «que doten de contexto y humanidad los mensajes corporativos del banco». Para la nueva web corporativa se han definido nuevas funcionalidades que permiten transformarlo a un portal «best in class» en el
mercado, tal y como señala la entidad bancaria en su comunicado.
Nuevas funcionalidades
Entre las nuevas funcionalidades avanzadas se encuentran un buscador de última generación con recomendaciones predictivas y «cross site search», la sincronización de la agenda del inversor con el calendario personal de los usuarios y nuevos gráficos interactivos para el análisis de los principales indicadores económicos y la evolución de la acción CABK. Asimismo, está prevista la futura integración del asistente virtual NEO y una plataforma de eventos para la visualización de los webcasts de Accionistas.
Creación
El proceso de creación de la nueva web corporativa ha sido liderado desde la Dirección Ejecutiva de Comunicación, Relaciones Institucionales, Marca y RSC; neX e IT, en un proyecto transversal que ha contado con la participación de 30 Direcciones del banco, entre las que destacan Relación con Inversores, Secretaría General, Intervención y Contabilidad y RRHH, entre otras.
Deloitte ha sido la agencia encargada de dar soporte externo durante todo el proceso, que ha incluido, entre otras fases, la conceptualización y diseño del nuevo site, la maquetación bajo una nueva guía de estilo y la creación ad-hoc de nuevos contenidos específicos.