Los Cicu gestionaron casi 500.000 llamadas por la covid
Los Centros de Información y Coordinación de Urgencias (CICU), dependientes de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pú-blica, gestionaron un total de 846.005 avisos durante el año 2020, 2.318 diarios.
El trabajo ordinario del CICU se ha visto aumentado significativamente en el año 2020, todo ello como consecuencia de la pandemia por Covid-19, que ha supuesto más de cuatrocientas mil llamadas recibidas en el teléfono de atención por coronavirus
Cabe recordar que para hacer frente a ese incremento la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública puso en marcha el pasado mes de febrero un Dispositivo Especial de Alerta Epidemiológica por coronavirus, que incluía el teléfono de atención 900 300 555 y personal especializado de refuerzo para la central de urgencias sanitarias.
Desde la puesta en marcha del teléfono específico y hasta el 31 de diciembre de 2020, se recibieron un total de 424.323 llamadas que derivaron en la gestión de 318.004 incidentes, cerca de mil diarios.
En los Centros de Información y Coordinación de Urgencias de la Conselleria de Sanidad trabajan médicos coordinadores, personal de enfermería y locutores las 24 horas del día, los 365 días al año, para responder a cualquier situación de urgencia o emergencia sanitaria que surja en la Comunitat. El personal médico coordina y gestiona la respuesta sanitaria. Además, es el responsable de la toma de decisiones y de controlar la actividad global y el funcionamiento de los recursos asistenciales de emergencias, así como responder las consultas médicas telefónicas cuando el aviso lo requiera
Los profesionales de enfermería se encargan de gestionar el transporte secundario y responder a consultas sanitarias telefónicas, así como revisar y coordinar determinados tipos de urgencias sanitarias.