Correos digitaliza 2.295 puntos de atención en España
► La empresa logística ha llevado a cabo un intenso proceso de transformación para diversificar sus líneas de negocio. Entre otros proyectos, desarrolla una plataforma de almacenamiento en internet seguro
La tienda online Correos Market comercializa ya más de 17.000 productos de 1.200 vendedores
Correos es uno de los mejores ejemplos del esfuerzo de digitalización que está acometiendo en los últimos años la Administración pública. La llegada de la pandemia ha acelerado la extensión de las nuevas tecnologías en la sociedad, y la modernización de las empresas públicas se ha mostrado indispensable para estar a la altura de las demandas de los ciudadanos. En este sentido, Correos ha planteado un proceso profundo de transformación basado en el refuerzo de sus negocios estratégicos, de diversificación de sus servicios, de expansión internacional y de mejora de eficiencia en el trabajo diario.
El cometido tradicional del grupo, el reparto de correspondencia, es una división que lleva años en proceso de decadencia, por lo que la empresa ha emprendido un proceso de digitalización con el foco puesto en la diversificación del negocio hacia servicios más demandados en la actualidad.
La primera gran apuesta del grupo fue la mejora de la eficiencia en el reparto de paquetes para ganar terreno en el mercado del comercio electrónico, un segmento que ha vivido un auge imparable en los últimos cinco años y que se ha visto impulsado aún más por la pandemia debido a las restricciones de movilidad. Para mejorar este servicio, Correos incorporó nuevas herramientas digitales que facilitasen la organización del reparto de paquetes y facilitasen el trabajo de sus miles de empleados.
El siguiente paso de la empresa ha sido desarrollar su propio centro de venta en internet, llamado Correos Market, al que están adscritos más de 1.200 vendedores en España. El objetivo de la compañía es dar un paso más en el segmento del reparto y entrega de paquetes: ahora el grupo es capaz de ofrecer el proceso logístico completo. De esta forma, los usuarios pueden acceder a una web creada por el grupo donde se comercializan hasta 17.000 productos de toda clase que la empresa puede entregar en un periodo de en 48/72 horas a cualquier punto del país y Portugal.
Logística
El servicio se centra en un amplísimo número de productos de distintos sectores hasta convertirse en un centro comercial a golpe de clic. El market de la operadora logística cuenta con productos de decoración de hogar, ropa, cuidados corporales e incluso tecnología. Además de la buena acogida recibida por parte de los clientes, Correos Market ha supuesto un impulso para las pymes españolas en un momento clave para el comercio electrónico, electrónico, ya que da a pequeños negocios una visibilidad a nivel nacional.
Pero Correos ha decidido ir más allá, y aspira ahora a convertirse en el proveedor de referencia de servicios de almacenamiento de datos en la nube para las administraciones públicas y todo tipo de empresas españolas. Para ello, la compañia pública está desarrollando una plataforma donde los clientes puedan almacenar su información de manera segura en la nube y que además permita modernizar y dar cabida a la información de las administraciones, al mismo tiempo que apoyar a pequeños, medianos y grandes negocios que quieran acceder en remoto a toca clase de datos. En este objetivo, uno de los compromisos que Correos siempre ha mantenido es su capacidad de llegar a todo el territorio nacional para poder proveer incluso a zonas poco pobladas o alejadas de núcleos urbanos. Por ello, otra de las metas del proceso de digitalización de la empresa es lograr llevar los avances tecnológicos a poblaciones menos conectadas a la red.
En este sentido, Correos ha iniciado la digitalización de los 2.295 puntos de atención al público de que dispone en el conjunto de las zonas rurales. La iniciativa ha arrancado con la informatización de siete oficinas en las localidades de Benahadux (Almería), Gerena (Sevilla), Benajarafe (Málaga), Catoira (Pontevedra), Liérganes (Cantabria) y Lesaka y Los Arcos (Navarra). En el pasado mes de julio, estas oficinas ya quedaron totalmente digitalizadas y conectadas a los sistemas del grupo, y por ello pueden facilitar el acceso de la ciudadanía a todos sus servicios en igualdad de condiciones que en las zonas urbanas más pobladas.
La compañía mantiene su afán de afianzarse como eje vertebrador del país al reducir las desigualdades
Con este afán de afianzarse como empresa vertebradora del país y de promocionar la reducción de las diferencias entre las poblaciones rurales y urbanas, Correos da servicio desde más de 8.000 puntos de atención ubicados en España y llega a los domicilios y empresas gracias a sus más de 34.000 empleados y sus más de 14.000 vehículos.