VW empieza a informar hoy a los clientes afectados en España

El Grupo Volkswagen habilitará a partir de hoy en España un número de teléfono gratuito (900 180 361) para informar a los clientes de la situación de sus vehículos. El número es válido para todas las marcas: VW, Seat, Audi, Skoda y VW Vehículos Comerciales. Además, la próxima semana pondrá en marcha una herramienta on line en la que los clientes podrán verificar si su coche está afectado o no por la manipulación de los motores diésel, introduciendo el número de bastidor. Los clientes podrán acceder a este sitio online desde las páginas web de cada una de las marcas. Es lo que hicieron ayer en Alemania VW y Audi.

Además, el grupo ha anunciado que pondrá en marcha un plan de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los vehículos afectados. De esta forma, las marcas se dirigirán próximamente de forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación y de los próximos pasos a seguir.

Como anticipo, ayer Seat reiteró en su página web que todos los coches nuevos de la marca equipados con los motores EU6, diferentes a los afectados por el escándalo de manipulación de emisiones, cumplen con todos los requisitos legales, “sin excepción”. Y recuerda que como medida preventiva, las ventas y entregas de los coches equipados con un motor diésel EA 189 hologado con la normativa Euro 5 hasta que la investigación haya finalizado.