“No estamos en una época de cambios, sino ante un cambio de época”
La dura crisis económica ya ha pasado. Las empresas pueden volver a pensar y planificar más que estar en la simple lucha para adaptarse a las circunstancias que surgieron y que pudieron provocar incluso su desaparición de no haber reaccionado con rapidez y enfoque cortoplacista: caídas del mercado de hasta el 90% en algunas industrias, cerrajón crediticia brutal, aumento de impagados, prácticas desleales de competidores para sobrevivir, etc. Como dice el inversor americano Warren Buffet, “cuando baja la marea en la playa (que desde las plagas de Egipto viene a ser cada siete años) se ve quien realmente llevaba traje de baño y quien iba desnudo”. Y éste, viniendo de una familia de clase media, es el tercer hombre más rico del mundo, según la revista Forbes.
Ahora es el momento de volver a pensar cómo son las personas (como clientes, empleados, etc.) hoy en día. Por ejemplo, el recientemente fallecido filosofo de origen polaco Zygmunt Bauman, entiende que vivimos en una modernidad líquida, donde el cambio es la única circunstancia real y predecible. Según sus planteamientos, el único valor es la necesidad de hacerse con una identidad flexible y versátil que haga frente a las distintas mutaciones que el sujeto ha de enfrentarse a lo largo de su vida. La identidad se configura como una responsabilidad reflexiva que busca la autonomía del resto y la constante autorrealización y que, además, está abocada a la constante inconclusión debido a la falta de un objetivo concreto.
Es decir, cambiará su criterio constantemente y sin avisar. Zara (Inditex) lo entendió antes que nadie ofreciendo constantemente nuevos productos que sirven para poco tiempo, pues son relativamente baratos.
Pero si analizamos el lado de la oferta, la situación es aún más impredecible. No estamos en una época de cambios sino ante un cambio de época. Por ejemplo, está llegando el internet de las cosas (IoT) que codificará de 50 a 100.000 billones de objetos y seguirá el movimiento de éstos. Es decir, se calcula que todo ser humano está rodeado, por lo menos, de 1.000 a 5.000 objetos. Así, según la consultora Gartner, en el año 2020, habrá en el mundo aproximadamente 26.000 millones de dispositivos con un sistema de adaptación al internet de las cosas. Abi Research, por otro lado, asegura que para el mismo año existirán 30.000 millones de dispositivos inalámbricos conectados a internet.
Esta visión a largo plazo, esta mezcla de intuición y experiencia, sólo está al alcance de unos pocos líderes. Es por esto que los gobiernos no puedan hacer una política industrial, sino que tan solo deben favorecerla para que los empresarios dotados de esta aptitud la hagan. Los políticos deben tener la aptitud del realismo y lograr los consensos más amplios posibles.
Pero, para llegar al futuro antes, deben generarse beneficios, crear equipos, etc. Ser un somiatruites no es la opción. Conclusión: las empresas necesitan ambos objetivos y líderes, equipos y asesores que sirvan para ambos cometidos.