No preguntin per rebaixes

La tecnologia ha portat la immediatesa i la necessitat de sentir certa exclusivitat en el que es compra

No, ja no tornarem a veure a les pàgines de La Vanguardia la típica foto d’una aglomeració de públic a les portes d’uns grans magatzems el dia que comencen les rebaixes. Les rebaixes, tal com les coneixíem, senzillament han passat a millor vida. Avui han agafat el relleu les campanyes curtes i molt agressives, de les quals el millor exemple és el black friday, que ha arrelat entre nosaltres en molt pocs anys. Tant és així, que per a molts sectors ja és el dia top vendes de la campanya de Nadal, millor fins i tot que la vigília de Nadal i la de Reis, que tradicionalment eren el súmmum. O també les adreçades a segments concrets de públic, com el single’s day... o de canal, com el ciberdilluns.

I és lògic que sigui així, veient com ha canviat el mercat els últims temps. Les rebaixes van començar al sector de la moda i tenien molta raó de ser, perquè amb el canvi de temporada calia donar sortida als excedents per poder comprar la col·lecció de la següent. Però ara això ja no funciona així. Senzillament, perquè ja no hi ha dues temporades, n’hi ha quatre o més... i d’aquí, l’èxit que tenen els descomptes al mig de cadascuna, les anomenades midseason sales. Ha canviat radicalment l’estratègia productiva del sector, en el qual tothom –o gairebé tothom– està produint en cicles curts i amb aquest sistema no s’acumulen excedents... Per cert, seria bo per al sector fer quatre campanyes de rebaixes més curtes, però amb coincidència d’inici entre tots els que s’hi apuntin, perquè sens dubte, l’impacte global seria molt més gran ....

La veritat és que, al sector de la moda... i a la resta, avui resulta obligat adequar-se al canvi cultural que ha induït la tecnologia en els hàbits dels consumidors. La immediatesa, per exemple, està a l’ordre del dia, en tots els àmbits de la vida. I també ho està la necessitat de sentir una certa exclusivitat en el que es compra. El consumidor pensa que si un producte està en promoció només unes hores o uns dies, segurament seran “pocs” els que el podran aconseguir. Això farà que molts –els més joves i alguns de no tan joves– se sentin triomfadors i ho vulguin explicar –a través de les xarxes socials– a tots els seus coneguts. La conseqüència d’aquesta manera de pensar i actuar, doncs, és immediata per a l’oferta. Quin sentit té ja una promoció que duri dos mesos?

La tecnologia cada dia dibuixa més el camí dels agents del mercat. Penso en internet. Avui, les plataformes i les vendes en línia ja marquen tendències sobre els preus de les botigues físiques. I a internet les promocions són constants, molt curtes en el temps i escalonant productes. Crec que aquesta hauria de ser la línia a seguir pel retail físic, potenciant els avantatges que té sobre la venda en línia. O potser no valorem el tracte personalitzat o l’experiència de la compra física? Són aspectes molt importants per al consumidor.