Estimulante experiencia de ‘Luis On Tour’
Luis Pardo es consejero delegado en España de la multinacional de software empresarial Sage. Se dedica a recorrer personalmente todas las áreas de la empresa, en lo que se ha bautizado como “Luis On Tour”.
¿En qué consiste la rotación?
Es muy importante conocer la realidad en el terreno y eso comienza por viajar donde haga falta por estar con mis colaboradores y clientes personalmente y hacer un ejercicio intenso de escucha. En el caso de los empleados también hablo con ellos directamente sobre la estrategia de la compañía, me preocupo de conocer su opinión de lo que piensan que funciona bien y de lo que debe mejorar, y también les dejo claro lo que espero de ellos y ellos qué pueden esperar de mí.
¿Cuál es el objetivo?
Tomar decisiones y de calidad. Para eso no solo hay que fijarse en los hechos, sino en todo lo que hay alrededor, incluido las percepciones de las personas que a su vez forman nuevas realidades. Además de conocerlos y que me conozcan personalmente, lo más importante para mí es escucharles y además trasladarles en primera persona la estrategia y dirección a seguir. Quiero que todas las personas de la organización lo asuman y hagan suyos estos pilares sobre los que construir nuestro futuro. A su vez me llevo sus opiniones, su feedback, sus inquietudes, y esto para mí tiene un valor incalculable.
¿Cómo reaccionan los empleados ante la posibilidad de pasar un día con su consejero delegado?
Al principio, sobre todo aquellas personas que no están acostumbradas, algo nerviosas y expectantes. “Ha venido el CEO en persona, a ver qué pasa, que nos dirá...” Unos minutos más tarde, cuando empiezas a interactuar con ellos los rostros se relajan y se crea un clima de confianza y empatía, sobre todo cuando les invito a que me planteen sus inquietudes. Al hablar con ellos directamente, como máximo responsable de la compañía, entienden la importancia de los mensajes y que ellos son la parte más importante.