Acer, una em­pre­sa ‘co­me­pre­si­den­tes’

La Vanguardia - Dinero - - PORTADA - Nor­ber­to Ga­lle­go

En­tre­vis­ta a Ja­son Chen, pre­si­den­te eje­cu­ti­vo de Acer , cuar­ta mar­ca mun­dial de PC. An­tes de él, la fir­ma de Tai­wán tu­vo tres pre­si­den­tes en so­lo dos me­ses.

Cuar­ta mar­ca en el mer­ca­do mun­dial de PC, la com­pa­ñía tai­wa­ne­sa Acer tu­vo en otros tiem­pos la am­bi­ción de des­ca­bal­gar del primer pues­to a HP; las tor­nas han cam­bia­do en el mer­ca­do, y aque­llas tác­ti­cas ex­pan­si­vas le pa­sa­ron fac­tu­ra. To­do ello en el con­tex­to de una in­dus­tria que ha vi­vi­do los úl­ti­mos años de so­bre­sal­to en so­bre­sal­to. La de­man­da de PC si­gue sin re­cu­pe­rar los ni­ve­les an­te­rio­res a la re­ce­sión: en el 2014, Acer des­pa­chó 24,1 mi­llo­nes de uni­da­des, un 7,8% del mer­ca­do mun­dial. En Es­pa­ña, ocu­pa la se­gun­da pla­za en el ran­king, con un 16% de cuo­ta de mer­ca­do y 575.000 or­de­na­do­res des­pa­cha­dos.

Jay Chou, ana­lis­ta de la con­sul­to­ra IDC, opi­na que la de­man­da de PC es de­ma­sia­do de­pen­dien­te del pre­cio como mo­tor, y una con­se­cuen­cia se­rá que se acen­tua­rá la con­so­li­da­ción del mer­ca­do en fa­vor de las mar­cas lí­de­res. Una de ellas es Acer, y con su chief ope- ra­ting of­fi­cer, Ja­son Chen, ha­bló Di­ne­ro du­ran­te su re­cien­te es­tan­cia en Bar­ce­lo­na.

Chen pro­ce­de de la in­dus­tria de se­mi­con­duc­to­res, y su in­cor­po­ra­ción a Acer en enero del 2014 ce­rró un pe­río­do de tur­bu­len­cias. La re­or­ga­ni­za­ción que em­pren­dió –di­ce en la en­tre­vis­ta– ha te­ni­do como objetivos cohe­sio­nar las fi­las, re­for­zar la ca­de­na de su­mi­nis­tro e in­ver­tir en nue­vas áreas de ne­go­cio. Acer ha per­di­do cuo­ta de mer­ca­do y di­ne­ro. ¿Qué ha pa­sa­do? En ca­si 40 años de exis­ten­cia, es­ta com­pa­ñía, como to­das las que co­noz­co, ha te­ni­do al­ti­ba­jos, no so­mos una ex­cep­ción. Pe­ro tie­ne us­ted ra­zón en que, du­ran­te va­rios años los re­sul­ta­dos han si­do in­sa­tis­fac­to­rios, un tri­mes­tre tras otro, has­ta que fi­nal­men­te, he­mos em­pe­za­do a re­mon­tar des­de me­dia­dos del año pa­sa­do. ¿Lo que quie­re de­cir es que con us­ted ha vuel­to el cre­ci­mien­to? Ha­brá va­rios fac­to­res que ex­pli­quen la re­mon­ta­da, ¿no es así? El pri­me­ro de los fac­to­res es ex­terno, y no tie­ne que ver con­mi­go: la in­dus­tria del PC ha su­fri­do va­rios años de de­cli­ve, y en la se­gun­da mi­tad del 2014 se ha es­ta­bi­li­za­do, lo que sin du­da ha si­do la ba­se pa­ra que Acer re­cu­pe­ra­rá po­si­cio­nes. In­ter­na­men­te he­mos he­cho co­sas im­por­tan­tes: des­de el mis­mo día en que asu­mí el car­go de CEO, mon­té una es­truc­tu­ra de ges­tión con tres ca­pas: las diez per­so­nas de más al­to ni­vel en la com­pa­ñía, nos reuni­mos una vez por se­ma­na; las vein­te del se­gun­do es­ca­lón, ca­da mes, y la ter­ce­ra ca­pa es­tá for­ma­da por cua­ren­ta que se reúnen tri­mes­tral­men­te. ¿Es tan sim­ple como eso? ¿Le pa­re­ce sim­ple? Las reu­nio­nes no bas­tan, por su­pues­to, pe­ro a es­ta prác­ti­ca la lla­mo ma­na­ge­ment de pre­ci­sión. Ca­da lu­nes a pri­me­ra ho­ra me reúno con diez di­rec­ti­vos pa­ra tra­zar jun­tos la pers­pec­ti­va a seis me­ses vis­ta, es de­cir que ca­da se­ma­na ac­tua­li­za­mos una si­mu­la­ción de có­mo van a mar­char las co­sas, lo que en­tre otras co­sas nos da la se­gu­ri­dad de que na­da­mos con la ca­be­za fue­ra del agua, y le ase­gu­ro que en es­ta in­dus­tria es im­por­tan­te. An­tes de su fi­cha­je, Acer tu­vo tres pre­si­den­tes en me­nos de dos me­ses. Us­ted es el cuar­to, y ya lle­va 15 me­ses [...] Sí. Re­cuer­do que lla­mé a un vie­jo ami­go, un ve­te­rano de Acer, pa­ra pe­dir­le con­se­jo. Me dio es­te: “Em­pie­za por ocu­par­te de Eu­ro­pa lo an­tes que pue­das”. Le hi­ce ca­so. El primer día la­bo­ra­ble del año nue­vo chino ya es­ta­ba vo­lan­do ha­cia Eu­ro­pa, pa­ra vi­si­tar clien­tes y dis­tri­bui­do­res, co­no­cer a los di­rec­ti­vos y sus equi­pos, trans­mi­tir­les mi vi­sión y mis me­tas, que­ría que las co­no­cie­ran di­rec­ta­men­te de mí. Y que cons­te que si­go ha­cién­do­lo: en 15 me­ses, es­te es mi quin­to via­je a Eu­ro­pa. ¿Qué en­con­tró al lle­gar a la com­pa­ñía? ¿Te­nía con­fian­za en la re­cu­pe­ra­ción? La ex­pe­rien­cia nos di­ce que en es­ta in­dus­tria, cuan­do una em­pre­sa se cae… ...Di­fí­cil­men­te se le­van­ta. Em­pí­ri­ca­men­te es así. Cuan­do las co­sas pin­tan mal, lo nor­mal es que las com­pa­ñías pier­dan gen­te va­lio­sa, y es­to tam­bién ha pa­sa­do en Acer. Me he ocu­pa­do per­so­nal­men­te de po­ner de re­lie­ve in­ter­na­men­te aque­llo que ha­ce­mos bien. Ya sa­be us­ted que Stan Shih, el fun­da­dor de la com­pa­ñía, es par­ti­da­rio de que los va­lo­res de la com­pa­ñía sean com­par­ti­dos. Si le pa­re­ce, pa­se­mos a la es­tra­te­gia. Úl­ti­ma­men­te, Acer se ha de­can­ta­do más ha­cia el con­su­mo y me­nos ha­cia las em­pre­sas. De he­cho, se la re­co­no­ce como una mar­ca de con­su­mo [...] ¿Es­tá con­for­me con esa op­ción? To­do lo que ha­ce­mos tie­ne que par­tir de lo que so­mos, y lue­go mi­rar al­re­de­dor por si hu­bié­ra­mos po­di­do ha­cer­lo de otra ma­ne­ra. Ser rea­lis­tas y crí­ti­cos. Ir pa­so a pa­so, es­tas son mis re­glas. ¿De­bo en­ten­der que con­fir­mar lo que he di­cho? Ayer me reuní aquí, en Bar­ce­lo­na, con nues­tro equi­po de di­rec­ción en Es­pa­ña pa­ra dis­cu­tir la es­tra­te­gia de es­te año, que no es co­yun­tu­ral sino que for­ma par­te de una vi­sión plu­ria­nual. Lo que he que­ri­do trans­mi­tir es la ne­ce­si­dad de so­li­di­fi­car el nú­cleo de nues­tro ne­go­cio, que es el con­su­mi­dor, el 85% de nues­tras ven­tas, lo que no sig­ni­fi­ca aban­do­nar el em­pre­sa­rial por­que un 15% son mu­chas ven­tas. No soy in­ge­nuo: es­ta in­dus­tria no es­tá cre­cien­do, la de­man­da no ha re­gre­sa­do to­da­vía a los ni­ve­les del 2010... de ma­ne­ra que he­mos de ha­cer bien las co­sas. ¿Qué sig­ni­fi­ca ha­cer bien las co­sas en una in­dus­tria que no cre­ce? ¿Bus­car pun­tos más bri­llan­tes que otros? Ch­ro­me­book pue­de ser un ejem­plo de lo que us­ted lla­ma pun­tos bri­llan­tes, un seg­men­to que cre­ce más que otros; en es­te en con­cre­to te­ne­mos un 40% de cuo­ta mun­dial. El mer­ca­do de la educación es un área en la que te­ne­mos mu­cho que de­cir. ¿Qué es­pe­ra de aquí a tres o cin­co años? Nues­tra car­te­ra de pro­duc­tos se­rá muy di­fe­ren­te de la ac­tual, que es­tá do­mi­na­da por el hard­wa­re, y por cier­to ti­po de hard­wa­re. Va­mos ha­cia un ca­tá­lo­go con una pro­por­ción cre­cien­te de soft­wa­re y ser­vi­cios […]

Du­ran­te va­rios años los re­sul­ta­dos han si­do in­sa­tis­fac­to­rios has­ta que fi­nal­men­te, a me­dia­dos del 2014, em­pe­za­mos a re­mon­tar” Las 10 per­so­nas de más al­to ni­vel nos reuni­mos ca­da se­ma­na; las 20 del se­gun­do es­ca­lón, ca­da mes; y los 40 de la ter­ce­ra ca­pa, ca­da tres me­ses”

AR­CHI­VO

Ja­son Chen es el pre­si­den­te eje­cu­ti­vo de Acer des­de ha­ce 15 me­ses y an­tes de él la fir­ma de Tai­wán tu­vo tres di­rec­ti­vos en me­nos de dos me­ses

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