Los gurús de Gartner se reúnen en Barcelona
El evento anual de Gartner en Barcelona saca a debate el futuro de las tecnologías de la información
Con el 2017 a una vuelta de calendario, la consultora Gartner estima que el gasto de las empresas en tecnologías de la información crecerá el año entrante un 2,2%. Globalmente, lo que acentúa la sensación de que es poco pero al menos el signo es positivo. Lo más positivo sería que el 34% de los presupuestos de tecnologías de la información se destinará a avanzar en la digitalización. Se ha llegado a esta conclusión tras recopilar las respuestas de los directivos de 2.500 organizaciones privadas y públicas.
En rigor, la tendencia es más compleja que un porcentaje. El informe forma parte de la CIO Agenda 2017, documento que Gartner expondrá esta semana en Barcelona según el cual las primeras prioridades del desembolso se centrarán en las funciones analíticas, los servicios en la nube, el marketing digital y la inteligencia de los negocios.
Como ya es habitual, la consultora ha alquilado el CCIB de Barcelona para la edición europea de su evento itinerante Symposium ITXpo, que recorre los cinco continentes. Se espera la llegada de varios miles de directivos de empresas europeas, que pagarán una bonita cantidad de euros por escuchar el diagnóstico de una brigada de analistas internacionales sobre el estado de las tecnologías de la información.
Como otros años, abrirá las sesiones Peter Sondergaard, vicepresidente de Gartner e inspirador de sus tesis. El tema central será, claro, la próxima fase en la digitalización: ya no se discute la migración inconclusa de sistemas analógicos a otros digitales, ni se cuestionará la necesidad de automatizar para adelgazar procesos y acelerar resultados. En su acepción recurrente, la llamada transformación digital añade otro componente: integrar la tecnología en el cambio radical de los modelos de negocio. De cómo se haga dependerá la generación de nuevos flujos de ingresos. Este ha sido el hilo conductor de Sondergaard el mes pasado en el ITXpo de Orlando (EE.UU.) y, sin duda, lo repetirá el lunes en Barcelona.
El encuentro pretende adquirir cierto empaque teórico. Uno de los argumentos centrales –el más controvertido– que Gartner esgrime desde hace años, se conoce como Bimodal IT [traducible como TI Dual], definido oficial- mente como “la práctica de gestionar dos modos separados pero coherentes de entrega de tecnologías de la información: uno enfocado en la estabilidad y el otro en la agilidad. El Modo 1, tradicional y secuencial, enfatiza la seguridad y la precisión, mientras el Modo 2 es exploratorio y no linear, enfatizando la agilidad y la velocidad”. En definitiva, se trata de combinar dos velocidades o, como creyó entender un asistente del 2015, “que una parte de la empresa se ocupe de mantener la luz encendida mientras otra parte construye el futuro”.
La posibilidad de fricciones es una de las objeciones a la teoría de Gartner, y muchas experiencia así lo confirman. Sondergaard cree posible una transformación en armonía, siempre que el CIO [ chief information officer] reúna las cualidades adecuadas. “Toda empresa necesita desesperadamente innovar –decía hace un año– pero la bimodalidad no tiene por qué ser instrumento para señalar a ganadores y perdedores”
En la práctica, según el informe que Gartner distribuirá mañana, el 43% de los CIO consultados declara practicar alguna forma de bimodalidad, haciendo convivir la herencia recibida y los nuevos paradigmas, pero hay diversidad entre ellos. El año pasado, Sondergaard les dejó unos deberes: “Redefinir sus estrategias digitales, desprenderse de los viejos hábitos, hacer de la bimodalidad una disciplina, un proceso continuo, no una colección de proyectos”
Mary Mesaglio, analista de Gartner y ponente habitual, añadió un toque a su discurso al hablar de samurais y ninjas: “El método samuray es estable, sistemático, planificado y de ejecución larga; el método ninja es ágil, em- pírico, cercano y de ejecución rápida”.
Como podía esperarse, la teoría de Gartner es cuestionada por los analistas que trabajan para las consultoras rivales. Los de IDC, sin dejar de postular la transformación digital, sostienen que toda propuesta de crear carriles rápidos y lentos no haría más que perpetuar la existencia de silos, que es lo que se pretende combatir. Sus colegas de Forrester Research hablan directamente de falsas promesas: “[la bimodalidad] crearía una indeseable competencia interna por fondos, recursos y talento, además de desatar una puja por atraer la atención de la alta dirección”.