I motiondesarrolla sistemas para obtener más información de los clientes
La empresa Imotion desarrolla sistemas avanzados para sectores como el ‘retail’ y los transportes
La colaboración entre empresa y universidad facilita la utilización social de la tecnología y el crecimiento de las actividades económicas. La empresa Imotion Retail, con sede en Parc UPC del Campus del Baix Llobregat, es un ejemplo de este tipo de colaboración. Dos de sus socios fundadores, Óscar Peón y Alberto Cochón, proceden del sector empresarial del sector retail, mientras que los otros dos socios, Alejandro Murillo y Ramón Espuga, son ingenieros de Tele comunicaciones por la UniversitatPolitèc ni ca de Catalunya yen el momento de conocerse tenían una start-up de desarrollo de tecnología de análisis biométrico para el sector eHealth y marketing junto con Marçal Montserrat.
La suma de estas experiencias está consolidando una de las empresas más innovadoras de nuestro país en el desarrollo y aplicación de tecnologías que permiten analizar la visita, compra y experiencia de los clientes de comercios y puntos de venta, con datos de gran precisión sobre afluencias, reconocimiento de sexo, edad, emociones einformaciónbio métrica de los clientes.
Óscar Peón se dedica a consultoría y la formación en el sector retail. Su trabajo se ha centrado en el desarrollo de modelos de relación con los clientes y experiencias que ayuden a mejorar la experiencia de cliente y las ventas. “Vimos que nos faltaban datos precisos sobre las visitas de clientes a los comercios, detalles sobre el tipo de clientes”, explica Óscar Peón. Conlossistemaclásicosdemedicióndeafluenciasesimposible, por ejemplo, conocer el tipo de clientes que acceden al establecimiento en cada momento del día, o analizar el impacto de una campaña comercial, oel cambio del escaparate en los perfiles de clientes que acceden o compran en los puntos de venta.
Óscar Peón encontró la empresa deAlejandroMurilloyRamónEspuga (ubicada en el Parc de la UPC en Castelldefels) y organizó una reunión con ellos para tratar de unir esfuerzos y experiencias.
Elacuerdofueinmediatoyenmarzo del 2014 se iniciaron los trabajos de la que más tarde sería la empresa Imotion Retail. En septiembre del mismo año se puso en marcha la primerapruebadelsistema, undetector de accesos y salidas en instalaciones de la UPC que pudieron probar gra- cias al delegado del rector en el Campus del Baix Llobregat, José Manuel Yúfera. En diciembre se puso aprueba un prototipo versión beta entiendas de Op tic ali ay en el 2015 se hizo lo propio en establecimientos de Krack Zapaterías.
A finales del 2015, Imotion Retail firmó las primeras ventas de su sistema de detección de visitas.
Latecnología deImotion nació para mejorar la información sobre los clientes para el sector retail, pero actualmente también se está aplicando en el sector del transporte en el marco de colaboración que tienen con Interserve SA (multinacional del sector servicios), están realizando desarrollo s conjunto squedanc obertura a los requerimientos del sector ferroviario y aeroportuario.
Las primeras aplicaciones de este sistema se centraban en cuantificar el número de visitantes de un establecimiento o local. Ahora la solución de Imotion, además de identificar el sexo, la edad y las afluencias, permite identificar la etnia y el estado emocional del apersonas que aceden o compran. Estos datos son muy útiles para el sector retail porque facilitanel análisis del tipo declientes yrelacionar estos datos con elementos como las acciones de marketing, la eficacia del equipo de ventas, o el producto que compra el cliente”, explica Óscar Peón.
Respondiendo alas necesidades de sus clientes, Imotion Retail ha avanzado en las prestaciones de su sistema y ha completado su oferta con un producto complementario conocido como Imotion Analytics. “Ahora podemos indicar, por ejemplo, a qué hora del día entra un tipo de determinado de clientes, cruzar estos datos con el tipo de productos que más se vende no el personal que atiende a estos clientes, monitor izarla eficacia comercial y hacer previsiones de afluencia y necesidades de personal y producto, de forma totalmente automatizada”, detalla Óscar Peón.