"Cuenta con nosotros", el compromiso de Cofidis hecho realidad
A través de su nuevo claim, la compañía se aproxima a los consumidores para que cuenten con su asesoramiento, conocimiento y soluciones de financiación
La empresa gala Cofidis aterrizó en España en 1990. Ese año, Octavio Paz ganó el premio Nobel de Literatura; el cardiólogo estadounidense Charles E. Mullin operó en el Hospital Gregorio Marañón de Madrid – por primera vez en Europa y sin necesidad de cirugía- una malformación congénita de corazón a una niña de 4 años; Ayrton Senna se coronó campeón del mundo de Fórmula 1; y Mijaíl Gorbachov fue elegido como el primer presidente soviétivo.
En España, empezaron las emisiones de Tele5 y de Antena3, pero también aparecieron los primeros síntomas de una acusada crisis económica. Este hecho no hizo retroceder a la compañía en su apuesta por expandirse fuera de sus fronteras francesas.
Ahora, tras casi tres décadas en el mercado español, la empresa se renueva –fiel a su adaptación al mercado que ha demostrado en estos 28 años- y apuesta por dar valor a lo que más aprecian sus clientes: la excelencia en la relación. La voluntad de Cofidis es construir una relación duradera transformándose en un asesor de confianza. Por ello, su recién estrenado lema es “Cuenta con nosotros”, un claro canto a su compromiso con el consumidor.
“Cuenta con que algún día querrás que tu hijo estudie en el extranjero; cuenta con que algún día querrás cambiarte el coche; o cuenta con que algún día estrenarás la cocina que quieres”. Recuerda la firma en su último spot. En realidad, se trata de pensar y contar con Cofidis en todas estas situaciones, porque la marca está al lado del consumidor en estos momentos para asesorarlo y acompañarlo.
El reto de la compañía es que sus clientes compartan algo más que dinero; busca convertirse en sus aseso- res, en aquellos expertos que escuchan proyectos y los respaldan. ¿La clave? La excelencia en la atención al cliente. A través de “Cuenta con nosotros” acompañará y creará un vínculo real con los consumidores, ofrecerá una verdadera respuesta a medida y evolucionará para ser cada día mejores en su labor. Esa es la misión y el verdadero core business de la empresa.
La compañía arranca una nueva etapa en la que se ha marcado como reto acercarse aún más a su consumidor y presentarse ante él como la mejor opción frente al mercado bancario. Por ello, apuesta por un servicio que aúna lo mejor del sector bancario – veáse crear relaciones estables y duraderas- y de su propio expertise como empresa- es decir, la libertad, agilidad, empatía y asesoramiento personalizado.
Y es que los principales valores que describen a la compañía son precisamente la audacia a la hora de proponer soluciones a cada cliente; la consideración con ellos para que se sientan seguros en todo el proceso; la responsabilidad para cumplir con sus compromisos; y la agilidad para actuar de forma rápida y flexible.
Las decisiones importantes es mejor compartirlas. Eso opina Cofidis. Por este motivo, trabaja para que los consumidores cuenten con su asesoramiento y conocimiento. En este nuevo marco, la f irma se compromete en la gestión de presupuestos a largo plazo, ofreciendo soluciones financieras y seguros comercializados a distancia.
La compañía fue pionera en ofrecer créditos a distancia en España. Su valor añadido era que con pocos trámites, sin preguntas y de forma ágil, el cliente podía obtener un crédito al consumo. Tras casi tres décadas, han acompañado a más de 1,5 millones de clientes a hacer realidad sus proyectos.
El esfuerzo continuo de los más de 800 profesionales que trabajan en Cofidis España han sido clave en la consecución de estas cifras. Su visión, su calidad humana y su trato personalizado con los clientes ha hecho que la empresa sea reconocida – en cinco ocasiones consecutivas- con el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente que otorga anualmente Sotto Tempo Advertising.
El primer producto que lanzó fue Crédito Directo, que sigue siendo el servicio estrella. Más tarde, se amplió la gama de productos y se lanzó el claim “Tus proyectos tienen crédito”. Todo este expertise consigue que Cofidis se sitúe en las tres primeras del top of mind en entidades que ofrecen crédito en España desde hace años. Además de ofrecer créditos a través de canales directos como la página web y el teléfono, Cofidis colabora actualmente con más de 21.217 compañías asociadas, empresas a quienes ofrece la posibilidad de financiar las compras de sus clientes.
A través de “Cuenta con nosotros”, se crea un vínculo real con los consumidores y se ofrece una verdadera respuesta a medida