Vuelve la lista de la compra
guez, socio de Deloitte responsable del estudio de consumo navideño. Y añade: “La campaña se alarga y presiona los márgenes del sector, aunque se traduce en contratos más largos en cuanto a empleo”.
Los datos de ventas del black friday varían por sectores, por canales y tamaño de las empresas, y oscilan entre un aumento del 4% de las ventas de las empresas que forman parte de Comertia al 33% del e-commerce de la electrónica de gran consumo, pasando por el 16% que apuntó esta semana la directora general de Comerçd el aGener ali tat,Muntsa Vil alta, con relación ala campaña en Ca tal un ya. El tráfico peatonal de los centros urbanos de las principales ciudades españolas aumentó un 1,83%, mientras que en el 2017 aumentó cerca de un 7%, según datos de TC Group Solutions. Barcelona registró una media de 6.932 peatones diarios, una cifra que se disparó hasta los 8.048 peatones el viernes, con un incremento del 3,79%.
Según varios operadores consultados –la mayoría es reticente a desvelar datos concretos– “el viernes las ventas fueron extraordinarias, el jueves fueron buenas y el resto de los días algo mejor de lo normal”. El recuento de Media Markt, uno de los principales impulsores de la jornada promocional en España, apuntaba a un incremento de las ventas del 170% respecto a un día normal y, a media jornada, la previsión era alcanzar hasta 2,4 millones de visitas en las 86 tiendas de la cadena de pro- ductos de electrónica de consumo entre martes y domingo, lo que supone un incremento de tráfico –nodeventas– del 14% respecto al black friday del 2017.
Por su parte, la cadena Base Benito Sports, con siete establecimientos propios, evalúa muypositivamente la jornada del viernes 23, “con un incremento de ventas del 28% respecto al año pasado”, aunque durante la black week las ventas se mantuvieron similares al 2017. “En general, fue una semana dura, ya que los clientes esperan el black friday”, explican desde la empresa. Otra reflexión de los responsables de la empresa es que las compras se han centrado más en autoconsumo que en regalos adelantados de Navidad.
“Es cierto que durante el black friday se vende más de lo normal, pero muchas operaciones canibalizan las ventas tanto de los días anteriores como de los días posteriores”, señala Joan Calbet, presidente de la asociación comercial Retailcat, que cree que todo el sec- tor comercial debe replantearse la campaña navideña incorporando elblackfri da y como elemento fundamental .“El comercio, sobretodo los que mueven menos volumen, tiene que replantearse parte de la estrategia; durante estas campañas cortas lo que se produce es un esfuerzo extraordinario, tanto en el punto de venta con surtido y personal, como en el sector logístico para la venta online, que es difícil de soportar para empresas más pequeñas”, argumenta. Además, con una reducción del margen en un momento intensivo de consumo. “Esperamos una buena campaña, el sector está bien preparado, se ha reforzado y este año el calendario es favorable porque antes de cada festivo hay un fin de semana”, apunta Calbet de cara a Navidad.
Lo cierto es que las campañas de promoción previas a la campaña navideña –antes del black friday, no olvidemos, el sector ya empezaba a adelantar las rebajas a diciembre– ha provocado una reducción paulatina del presupuesto familiar destinado a las fiestas. El estudio de consumo navideño de Deloitte, principal referencia para conocer las previsiones de los ciudadanos de cara a la campaña, sitúa en 601 euros la previsión de gasto medio por familia esta Navidad, el mejor de toda la década y muy alejados de los 950 euros de gasto previsto que se registraron en el 2007, antes de la crisis.
“Los años de la crisis provocaron cambios irreversibles en el consumidor”, señala Bruno Rodríguez, socio de Deloitte. “Por un lado, la compra racional se impone a la emocional; afrontamos la Navidad con una lista de la compra, cuando en los años de la burbuja la gente llegaba a empeñarse para comprar regalos”, argumenta. “Por otra parte, el presupuesto se reduce porque las ofertas y promociones han irrumpido con fuerza en la campaña navideña desde hace años, con el black friday como colofón”, añade Rodríguez. Según el estudio de Deloitte, el 11,3% de los encuestados realizará la mayoría de sus compras de regalos en el black friday, frente al 8,7% que lo hicieron el año anterior. Un 77% de los consumidores españoles tenía previsto realizar alguna compra durante el black friday, y más del 28% pensaba gastar más de un tercio de su presupuesto en la jornada promocional.
“Por muy bien que vayan las cosas, por muy bien que se vea la situación económica, estos dos elementos difícilmente van a cam- biar; al contrario, la venta online los acentúa porque permite tener mucha más información y comparar precios en tiempo real”, añade el consultor de Deloitte.
Segúnel informe, el 27% del gasto navideño será a través del canal online, lo que supone un 5,8% más que la pasada campaña, acumulando el 33% del presupuesto en regalos, el 50% en viajes y el 17% en ocio. Enla alimentación, el 10% ser realizará a través de internet, un punto más que en la pasada campaña.
Este año, además, se suma un nuevo factor de incertidumbre, según explica el experto de Deloitte. “El estudio revela un optimismo más moderado en lo relativo a las previsiones de estabilidad para el 2019 que descienden más de 8 puntos respecto al año pasado (72,6%)”. Laincertidumbre política ysurepercusión enla economía vuelven a calar en el ánimo de los consumidores europeos. Además de España, bajan los presupuestos de Alemania (de 484 a 476 euros), Portugal (de 414 a 390) y Rusia (de 339 a 284). En cambio aumenta el gasto previsto de Reino Unido (de 614 a 646), Polonia (de 257 a 323) e Italia (de 529 a 541). En el global de países, el presupuesto aumenta un euro, hasta los 456 euros.