Las TIC garantizan la continuidad del negocio
Tras la actual crisis se abrirán nuevos paradigmas en el mercado, sugiere la distribuidora informática Bechtle
El discurso machacón de la transformación digital ha cedido su plaza, qué remedio, a otro más prosaico y apremiante: hay que garantizar la continuidad del negocio. Lo abrazan con naturalidad las compañías que venden “soluciones de puesto de trabajo”, un mantra de moda por la brusca adopción del teletrabajo, para el que pocas empresas están realmente preparadas. En marzo, las marcas de portátiles han agotado en sus inventarios, ya mermados por la crónica escasez de suministro en origen, los procesadores de Intel.
La emergencia sanitaria ha dictado la prioridad absoluta de los pedidos del sector público relacionados con la sanidad y la educación, explica por teléfono Juan José Moneo, director de la filial en España de la distribuidora alemana Bechtle. “Para atender necesidades perentorias han echado mano del procedimiento de urgencia previsto en la ley, y creo que los proveedores hemos respondido bien, dentro de lo que cabe en circunstancias como estas”.
Bechtle es un caso peculiar en el sector de las TIC. Fundada en Alemania en 1983, facturó 5.300 millones de euros el año pasado. Es bien conocida en los países de habla germánica y en Holanda como integrador de sistemas, mientras que en otros once mercados europeos –entre ellos España, donde se instaló en el 2002 mediante una adquisición– actúa como distribuidor de soluciones que van ocupando el espacio que originalmente absorbían los productos de hardware.
El relato de Thomas Jensen, vicepresidente de Bechtle, quien desde Barcelona dirige su división B2B en ocho países, es más estratégico, por así decir. “Empezamos, como casi todos, moviendo cajas, un negocio de márgenes nimios, para luego optimizar el modelo y dotarnos de capacidad para ofrecer soluciones de extremo a extremo: productos, sí, pero también desarrollo, soporte, implementación, migración”.
Los productos clásicos de TIC se han convertido en mercancías de muy bajo margen, ratifica, con más razón desde que los gigantes de la venta online han entrado en este negocio bajando el precio final, pero dejando al cliente huérfano de
Bechtle llegó a España hace casi dos décadas e instaló su división de ‘business to business’ servicio. “Vemos una demanda desencantada, que espera otro nivel de prestaciones. Es un mercado muy competitivo, pero tenemos una clientela muy fiel, que aprecia nuestra capacidad de acompañar su crecimiento. Por supuesto, cada cliente es distinto y sus infraestructuras han sido complicadas casi siempre sin necesidad; al final, las empresas necesitan servicios que garanticen la continuidad”.
Moneo retoma el hilo. “El teletrabajo está siendo un enorme reto para todos, sobre todo para las administraciones. Hemos tenido que echar mano de lo que estaba disponible. Le daré un ejemplo poco conocido: Microsoft ha autorizado la reconversión de portátiles de consumo a la versión profesional de Windows, una tarea imprevista que ha evitado chapuzas y riesgos de seguridad en el trabajo remoto”.
La urgencia ha abierto la espita a la exploración de la nube por muchas empresas que “hasta hace apenas semanas veían con recelo ese modelo de computación y almacenamiento; gran parte del esfuerzo de nuestros equipos se ha centrado en ayudarlas en la migración de cargas de trabajo en plazos excepcionales”, añade.
Muchos paradigmas se han roto con esta experiencia. Teletrabajo es mucho más que un portátil en casa conectado a la red de la empresa. Exige cambios organizativos y culturales que provisionalmente se han resuelto con buena voluntad. Entre otros cambios previsibles, esta crisis será un acelerador del modelo cloud, incluso en el sector público, hasta ahora reticente.
DATO
2002