“Para conservar el talento hay que plantear desafíos”
por completo para que todos los profesionales conozcan el ecosistema en el que trabajamos. En específico, hemos incorporado especialistas en inteligencia artificial o big data porque son campos con mucho recorrido.
¿Menos emoción y más análisis?
Hemos visto cómo clientes que pensábamos que no tenían campo de mejora han incrementado la eficacia y eficiencia de sus campañas gracias al data. No perdemos emoción, pero sí añadimos mucho análisis para lograr mejores resultados. Estamos obligar a sofisticar todas las acciones sin dejar de entender muy bien, de manera global, cómo funciona el negocio de cada cliente.
En nuestro sector cada vez participan más players. Y todos tienen cabida. Ahora bien: solo ganará el que aporte un mejor servicio al cliente.
Hablaba de reconversión de la empresa. ¿Solo incorporan perfiles digitales?
Hablo de formación y de gestión del talento. Los jóvenes ya no buscan un proyecto que empieza y acaba; anhelan formar parte de una compañía que les cuide y en la que confiar. Personas con actitud y aptitud, a las que ofrecer oportunidades de movilidad nacional o internacional. El talento hay que conservarlo, y para eso hay que plantearles desafíos continuamente.
¿Sigue siendo importante la creatividad en este mundo de datos?
La creatividad no es solo tener una idea: se trata de lograr que una marca esté más cerca de sus clientes y sea relevante para estos.
¿Cuál será la gran tendencia que nos acompañará en los próximos años?
El consumo bajo demanda va a marcar la agenda del futuro de todos los players.
¿Cómo puede la publicidad seducir a las audiencias más jóvenes?
Siendo relevante. La publicidad debe aportar cosas. No basta con aquel claim o jingle pegadizo. Y para ser relevante hay que conocer mejor a los jóvenes; saber qué piensan.
¿Qué papel tendrán los medios de comunicación para las marcas?
Generan y deben seguir inspirando confianza. Y algo muy importante: innovar en la manera de comunicar y entretener. El gran desafío de las marcas no es comunicarse con su audiencia a través de los medios, sino participar en las conversaciones que se producen.