Un nuevo esquema laboral
Justo salgo de presentar en Esade Matins a Demetrio Carceller, uno de los empresarios más importantes de España, presidente de Damm, DISA, vicepresidente de Ebro y de Sacyr. Su conferencia ha versado sobre sus aprendizajes durante este año de covid.
Me quedo con dos grandes mensajes. El primero, que la comunicación en el seno de la empresa y entre clientes y proveedores es una de las claves de gestión en pandemia. Claridad, transparencia y credibilidad. He aquí una perla: “Lo que sepas, cuéntalo. Lo que no sepas, no te lo inventes”.
Además de la salud física, está la salud emocional. Ha habido y todavía hay mucho estrés. Las personas necesitan más que nunca conocer lo que está pasando en las empresas para las que trabajan. Y necesitan información transparente y creíble. El liderazgo durante este año ha requerido capacidad de comunicación, de dar perspectiva, de situar a las personas e impartir tranquilidad y sosiego sin engañar a nadie. Esa es la misión de un líder.
El segundo aprendizaje que Carceller ha transmitido a los más de trescientos directivos que han seguido su ponencia es que la relación empresa-empleado ha cambiado. Quien no quiera verlo tiene un problema. No estamos hablando solo de teletrabajo, que ya se verá cómo se concreta finalmente en cada empresa cuando esto pase. Nos referimos a que las empresas han aprendido a confiar en las personas porque no han tenido más remedio. Había que anticiparse a muchas situaciones imprevistas, por lo que la única forma de hacerlo era mediante una descentralización integral. Parece una paradoja, porque en momentos de crisis la centralización de decisiones es clave. Pero esta crisis es distinta. La distancia social y las restricciones a la movilidad han obligado a delegar importantísimas decisiones al empleado. Y hemos descubierto personas con criterio cuya libertad de acción ha convertido a algunas empresas en tremendamente flexibles.
A lo que Carceller ha explicado me gustaría añadir que cuando esto vaya acabando, que ya falta menos, las personas necesitarán grandes dosis de motivación. La gente está agotada y vive en un día de la marmota continuo, yendo de la cama a la mesa y de la mesa a la cama. Los días son todos iguales y nadie sabe qué hacen sus compañeros. El nuevo esquema laboral deberá integrarnos de nuevo a la par que mantener las bondades de todo lo que hemos descubierto gracias a estar separados.