El LinkedIn de los repartidores
Service Club Delivery es una plataforma de capacitación y contratación especializada en los servicios de entrega
“La covid creó un problema y ¡nosotros teníamos la solución para ella!”, explica Zeynep Demirbilek, fundadora de Service Club Delivery. Esta empresaria polaca afincada en Barcelona se refiere a los conflictos laborales existentes en el sector de las entregas a domicilio. “Ya existían antes de la pandemia, pero con el aumento de la necesidad de estos servicios, los problemas del sector se han vuelto más inabarcables que nunca”, afirma. Ante esta necesidad del mercado, Demirbilek reconvirtió su plataforma de formación y contratación de personal para el sector de la hostelería (en horas bajas por el nuevo virus) en otra especializada en la capacitación y contratación de servicios de entrega.
“La mayoría de las empresas de reparto tienen dificultades para crear y mantener flotas felices, con repartidores sobrecargados de trabajo, mal pagados y poco valorados”, denuncia la emprendedora. Señala también que estos profesionales “necesitan formación, deben tener ciertas habilidades duras y blandas, así como rasgos de personalidad adecuados y una resistencia física y fisiológica excepcional”.
En pleno confinamiento, la start-up desarrolló “una plataforma tecnológica propia que utiliza algoritmos avanzados para filtrar y calificar a los repartidores en función de su experiencia y su adecuación al puesto de trabajo, pero también, su compromiso con la mejora de las competencias mediante módulos
Zeynep Demirbilek, en el centro, con parte del equipo de su
Service Club Delivery de formación de microaprendizaje a disposición de los repartidores de forma gratuita”, en palabras de Demirbilek. “¡Son los propios repartidores quienes nos han dicho qué hacer!”, señala la emprendedora, que añade que la plataforma es el resultado de entrevistar a más de 600 repartidores.
Service Club Delivery está disponible en España, el Reino Unido, Alemania, Francia y Holanda. “Se trata de un producto que tiene una necesidad global. Con los inversores adecuados, nuestra intención es que esté disponible en tres continentes”, avanza la fundadora. “Queremos ser el LinkedIn de los repartidores”, añade.
Con un equipo de 20 personas, la empresa ha supuesto una inversión de un millón de euros. Obtiene sus ingresos de las empresas que contratan a través de la plataforma y prevén cerrar el 2021 con una facturación de medio millón de euros.
La empresa está entre las finalista de la competición Hospitality Challenge, organizada por la Organización Mundial del Turismo y Sommet Education, el grupo de educación integrado por Les Roches Glion Institute of Higher Education y École Ducasse.