Sant Cugat innova la limpieza viaria
La factura del servicio se fija según la puntuación que le dan diariamente inspectores y ciudadanos tres veces al año
El Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès ha implantado, desde inicios de año, el sistema de facturación variable en los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos. En función de los resultados, el gobierno local puede llegar a ahorrarse hasta un 25% de los 565.000 euros al mes que cuesta este servicio adjudicado a Valoriza Servicios Medioambien- tales. Si se trabaja bien, se cobra al 100% y si no, la factura puede variar a la baja cada mes.
Un equipo de inspectores (van en parejas; uno es municipal y otro de la empresa concesionaria) hace a diario un exhaustivo análisis teniendo en cuenta cuatro ámbitos: puntúan cómo está la calle de limpia, si los trabajadores cumplen con la prevención de riesgos laborales (mascarilla, guantes…), el buen funcionamiento de la maquinaria y la limpieza y el estado de las papeleras y contenedores.
Todas las informaciones recogidas en estas inspecciones se introducen en una plataforma conocida como Qualit_net y creada por la consultoría Everis, que valora la prestación global del servicio. El programario elabora, después, un informe que determina cuál ha de ser la factura mensual que debe de generar Valoriza.
A estos indicadores, se les añade el grado de satisfacción de la ciudadanía obtenido a partir del Observatorio Sociológico –los santcugatenses responden a tres encuestas al año– y las propuestas y quejas vecinales recibidas en la oficina municipal Infonet, dedicada al servicio de limpieza y recogida de residuos. “Es un sistema pionero en las administraciones públicas de España”.
“Por primera vez, una concesión de una administración pública está sujeta a una evaluación continua y diaria del grado de cumplimiento, calidad y satisfacción del servicio”, destacó ayer la teniente de alcalde de Servicios a la Ciudadanía, Cristina Paraira, durante la presentación del nuevo sistema.
La edil remarcó que la voluntad del Ayuntamiento de Sant Cugat no es obtener un ahorro económico: “Al final hay facturación variable, pero no es el objetivo. Lo que queremos es garantizar y asegurar que el servicio se presta de manera dinámica y con calidad”, añadió la edil. Paraira también quiso dejar claro que el municipio “no quiere fiscalizar a la concesionaria, que está trabajando en equipo con nosotros y hace un gran esfuerzo”.