“La calidad, el buen servicio y el precio nos han permitido mantener la fidelización de nuestros clientes”
La empresa lleidatana Arts Gràfiques Bobalà cumple 25 años. A lo largo de su historia, ha experimentado un cambio radical a nivel tecnológico pero siempre ha sabido mantener su base de trabajo: dar un buen servicio al cliente. Hablamos con el gerente de la empresa, Francesc Soldevila: un apasionado de su trabajo, que suma ya 43 años de trayectoria en el sector. Este año celebran su 25 aniversario, ¿cuáles fueron los orígenes de la empresa?
Lluís Pagès es el fundador tanto de Arts Gràfiques Bobalà como de las dos editoriales que forman parte del grupo: Pagès Editors y Editorial Milenio. Hay que decir que tanto el fundador como el resto de socios de la empresa, venimos del mundo de la tipografía tradicional. Esta había sido nuestra experiencia hasta que hace ya 25 años, introdujimos la impresión offset y los primeros ordenadores, pasando así de la tipografia tradicional a la impresión ofset. Además, nuestro cambio de sede a una superficie de 2.000 m² hace alrededor de 15 años y la adquisición de nueva maquinaria de impresión en cinco colores, significó un impulso importante para la empresa. A lo largo de nuestra trayectoria nos hemos tenido que ir reciclando.
¿Cómo han logrado adaptarse a la revolución tecnológica que se ha producido en el sector?
Hemos ido evolucionando al mismo ritmo que la tecnología en nuestro sector. Las má- quinas han evolucionado mucho pero, al mismo tiempo, hemos evolucionado en nuestros servicios y en los formatos en los que trabajamos.
El cambio de nombre del sector explica muy bien la evolución que se ha producido. Si antes nos llamábamos gremio de las Artes Gráficas, hemos pasado a denominarnos gremio de la Industria y la Comunicación Gráfica. Esto significa que un impresor hoy en día no sólo se limita a imprimir, sino que da también otros servicios como el diseño, la maquetación o el packaging, por ejemplo.
El lema de la empresa es: “la primera impresión es el principio de una buena relación”. En este sentido, ¿cómo es la relación con sus clientes?
Podemos decir que tenemos clientes que llevan prácticamente con nosotros desde los inicios y ya forman parte de nuestra familia. Hemos conseguido mantener clientes durante muchos años. La calidad, el precio y el servicio nos han permitido mantener la fidelización de nuestros clientes.
Se ha hablado mucho del fin de la era del papel, ¿hacia dónde cree que evolucionará el sector?
Ha habido un cambio espectacular en la adaptación a las nuevas tecnologías y en este ámbito, va a seguir evolucionando por supuesto, ¿hacia dónde?, no estoy muy seguro. Es difícil hacer predicciones, pero de lo que sí estoy seguro es de que, en nuestro caso, la base va a seguir siendo la calidad, el servicio y la dedicación al cliente, independientemente de las novedades tecnológicas que exija el mercado a las que también nos adaptaremos.
Respecto al libro digital y al libro en papel pienso que convivirán durante bastantes años y seguramente para siempre, lo que no sabemos es en qué proporción.